3 Italia: al via nuova edizione '3XPERT' con ricchi premi
- Dal 1 febbraio torna il concorso che premia con ricariche e smartphone i clienti esperti di tecnologia, prodotti e servizi “3” che rispondono alle domande degli utenti sugli account Facebook e Twitter di 3 Italia.
- 3XPERT è parte integrante del progetto Social Care di “3” premiato dal Club CMMC come migliore iniziativa di Social Customer Management in Italia


27 gennaio 2016 - Prende il via la terza edizione di 3XPERT, l’iniziativa di 3 Italia basata sul Web 2.0 che - attraverso un concorso a premi in due fasi - offre nuove opportunità di partecipazione e coinvolgimento ai clienti appassionati di telefonia, prodotti e servizi a marchio “3”. In qualità di esperti i clienti che hanno superato la prima fase del concorso risponderanno ad alcune delle domande postate dagli altri utenti sugli account Facebook e Twitter dell’azienda. La nuova “squadra” di 3XPERT è stata svelata oggi sul sito di 3 Italia ed entrerà in azione dal 1° febbraio.
A testimonianza del crescente apprezzamento che l’iniziativa riscuote fra il pubblico, più di 2.500 clienti “3” hanno partecipato alla prima fase del concorso, rispondendo a uno dei questionari di abilità con cui “3” ha messo alla prova conoscenze e velocità di risposta per le categorie Prodotti e Servizi 3 e Tecnologia e Terminali.
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Alla seconda fase del concorso sono stati poi ammessi 45 “esperti” che si sono distinti per la loro bravura . Dal 1° febbraio, per ogni risposta corretta fornita e in base alla valutazione attribuita loro dai clienti che hanno posto i quesiti su Facebook e Twitter, i 3XPERT accumuleranno punti utili per avere fino a 200 euro al mese in ricariche telefoniche. Inoltre, ogni trimestre, i migliori di ogni categoria si aggiudicheranno uno smartphone o un tablet. A fine concorso (31/12/2016) verrà assegnato il premio finale: una ricarica di 1.000 euro per il primo classificato di ciascuna categoria e una ricarica di 500 euro per ciascuno dei secondi classificati.
Il Club CMMC (Customer Management Multimedia Competence), che ogni anno premia le eccellenze nella relazione con i clienti, ha recentemente assegnato a 3 Italia il premio per la categoria Social Customer Management.
Una menzione speciale è stata conferita al progetto 3XPERT, definito come “una delle esperienze più innovative e concrete attive in Italia nell'utilizzo del web e dei social network in ambito caring”. 3XPERT rappresenta un modello innovativo di interazione con e fra i clienti, che coinvolge e valorizza i più esperti e appassionati, facendo leva sulle dinamiche di partecipazione e condivisione del Web 2.0.

- Regolamento del questionario di abilità
- Regolamento del concorso "3xpert 2016"

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