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Tim: aumento opzioni gamma 'Special
Voce' e 'Young'
- Tim: aumento opzioni gamma
'Special Voce' e 'Young'
1 settembre 2017
- TIM informa che dal 3 settemre 2017, per esigenze legate all’evoluzione
del mercato, è costretta a rinnovare alcune opzioni della gamma  Special
Voce e Young. In particolare, le novità che saranno introdotte
riguardano:
TIM Special Voce: alcune opzioni della gamma Special Voce, non
più sottoscrivibili, si arricchiscono con Minuti Illimitati verso Tutti.
I Minuti Illimitati sono disponibili fin da subito senza alcun costo aggiuntivo.
Dal primo rinnovo successivo al 3 settembre 2017 tali opzioni avranno un
costo di 1,90 €uro in più ogni
4 settimane.
TIM Young XL Powered: tale opzione, attualmente non più sottoscrivibile,
si arricchisce ed avrà 10 Giga Byte anziché 4GB per navigare
in Internet con il proprio Smartphone alla velocita’ del 4G di TIM. I 6
Giga Byte Extra sono disponibili fin da subito senza alcun costo aggiuntivo. Dal
primo rinnovo successivo al 3 settembre 2017 la TIM Young XL Powered avrà
un costo di 1,90 €uro in più ogni
4 settimane.
- I clienti TIM interessati da tali novità sono stati informati con una
campagna comunicazionale mirata tramite:
- SMS con invii personalizzati
effettuati dal 1/08 fino al 2/08/2017;
- IVR dedicato con la predisposizione del numero gratuito 409160, che ciascun
cliente può chiamare per ascoltare le informazioni di dettaglio personalizzate
sulle modifiche che riguardano la sua linea mobile, sull’esercizio del recesso
o per passare ad altro operatore e la modalità di rateizzazione sul prodotto,
ove attiva;
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- WEB un’informativa
dedicata presente nella sezione MyTIM Mobile del sito tim.it in cui sono presenti
le informazioni di dettaglio personalizzate sulle modifiche che riguardano la
sua linea mobile, sull’esercizio del recesso o per passare ad altro operatore
e la modalità di rateizzazione sul prodotto, ove attiva; clicca qui per
accedere direttamente a tale area.
- Servizio Clienti 119 in cui gli addetti alla risposta sono a disposizione per
fornire tutte le informazioni di dettaglio personalizzate.
“Il cliente
che non accettasse le modifiche proposte, in base all’art. 70.4 del D.Lgs.
259 del 2003, ha la facoltà di recedere senza penali né costi di
disattivazione entro il 3 settembre 2017 anche tramite passaggio con portabilità
ad altro gestore.
- Per richiedere il recesso dal contratto, che comporta la cessazione della
linea e, ove non sia richiesto il passaggio ad altro operatore, la perdita del
numero telefonico in tuo possesso, clicca
qui (moduli su sito www.tim.it).
- Qualora sulla linea sia associato un contratto per l'acquisto rateizzato
di un prodotto in corso di vigenza (ad esempio Telefono, Tablet, etc.), oppure
sia attiva un’offerta con promozione legata alla permanenza del numero in
TIM, clicca
qui (Modulo per esercitare il Diritto di Recesso) per decidere
di mantenere attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue in
un’unica soluzione. Per info, recesso e rateizzazioni vai su tim.it o chiama
il 409160.
- Inoltre i clienti
interessati da tali novità hanno la possibilità di attivare gratuitamente
entro il 3 settembre 2017, direttamente dalla sezione MyTIM Mobile
del sito tim.it, una delle seguenti offerte promozionali:
- ”1GB
Gratis per 28 giorni", che regala 1 GIGA aggiuntivo per navigare in Internet
alla velocità del 4G di TIM da Smartphone, PC, Tablet.
"1 MESE DI MINUTI ILLIMITATI verso TUTTI": che regala Minuti Illimitati
per chiamare GRATIS tutti i propri amici per 30 giorni.
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