|
|
Vodafone: aumento costi con
'Vodafone Exclusive'
Settembre 2015
- Vodafone:
aumento costi con 'Vodafone Exclusive'
7
settembre 2015 -
A partire dal 31
agosto 2015 Vodafone
ha modificato  le
condizioni dei piani tariffari voce dei clienti Privati
attivando unilateralmente
la nuova offerta/opzione "Vodafone Exclusive" al costo di
1,9 €uro/mese (vd. sotto elenco servizi
compresi).
- i clienti interessati da questo aumento sono tutti quelli che hanno ricevuto
un SMS informativo (se Ricaricabili) oppure hanno ricevuto apposita comunicazione
in fattura se clienti in Abbonamento Postpagato.
- l'attivazione massiva dell'offerta in questione è iniziata il 31 agosto
e continuerà per tutto il mese di Settembre 2015 e interesserà
la quasi totalità dei clienti voce consumer.
Pubblicità
- i piani tariffari solo dati non includono Vodafone
Exclusive e resteranno, pertanto, invariati.
- la modifica riguarda esclusivamente tutti
i clienti che hanno ricevuto l'SMS o la comunicazione in fattura.
- Normativa
In caso di modifica delle condizioni tariffarie
- ricordiamo che per il rispetto delle norme Vodafone Italia è obbligata
(secondo art. 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni) ad avvisare con 30
giorni di anticipo ogni Sim interessata dalla modifica delle condizioni tariffarie
e che i 30 giorni di preavviso decorrono "solo" dal ricevimento
della comunicazione da parte del cliente: comunicazione, la cui ricezione, deve
poter essere ufficialmente dimostrata da Vodafone ... anche in sede legale!!
- tanto per capirci il semplice invio di un SMS, magari
ad una SIM spenta (con grande dispiacere dei gestori) è priva di
alcun valore legale e non dimostra o certifica alcunchè!!
In caso di attivazione di Servizi non richiesti
- se i gestori attivano servizi senza la corretta informazione prevista dall'art.
70 del Codice delle Comunicazioni, "ricadono" inevitabilmente nel divieto
ASSOLUTO di qualsiasi attivazione di servizi aggiuntivi o profili tariffari non
richiesti, sanzionati da indennizzi previsti dalla normativa vigente.
La Delibera N. 73/11/CONS (Allegato A Art. 8), in caso di attivazione di servizi
o profili tariffari non richiesti, prevede:
1. Nelle ipotesi di attivazione di servizi non richiesti, fatto salvo il diritto
degli utenti ad ottenere lo storno o il ricalcolo degli addebiti fatturati, gli
operatori sono tenuti a corrispondere un indennizzo pari ad euro 5,00 per ogni
giorno di attivazione.
2. Nel caso di servizi accessori o di profili tariffari non richiesti l’indennizzo
è applicato nella misura di euro 1,00 per ogni giorno di attivazione.
- Vodafone
Exclusive
Con la nuova offerta "Vodafone Exclusive" si potrà usufruire
di:
- Attivazione Servizio 4G: possibilità di navigare sulla rete 4G
di Vodafone.
- Attivazione Servizio Hotspot: posibilità di utilizzare i Giga
del tuo smartphone in modalità hotspot per connetterti in Italia anche
su PC e tablet.
- Abilitazione numero 193: Servizio Clienti dedicato 193 per parlare direttamente
con un operatore.
- Promozione Cinema: ogni settimana, dal lunedì al venerdì,
vivi l’emozione del grande schermo in 2 al prezzo di 1 solo biglietto.
- Comunicazione
e informativa Vodafone
- i clienti con piani abbonamento ricevono comunicazione sulle modifiche puntuali
direttamente in fattura.
- ai clienti con un piano tariffario ricaricabile interessati da tale aggiornamento
è stato inviato un apposito SMS informativo sulla modifica delle condizioni
del servizio.
- sarà possibile rinunciare e mantenere le attuali condizioni senza tali
modifiche al numero gratuito 42593 oppure su voda.it/exclusive.
- Inoltre tutti i clienti interessati dalle modifiche dei piani tariffari potranno
esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 70, comma 4, del Codice
delle Comunicazioni Elettroniche entro 30 giorni dalla data in cui hanno ricevuto
comunicazione in fattura o via sms accedendo alla pagina variazioni.vodafone.it
oppure attraverso l'apposito modulo.
- Codice
delle comunicazioni elettroniche
Art. 70 (contratti), comma
4
- Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all'atto
della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati
sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese, di tali
eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di recedere
dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni.
|
|
Pubblicità
|
