PosteMobile:
al via Conciliazione clienti servizi telefonia
2 novembre 2010 – Prende il via la Procedura di Conciliazione per
i clienti PosteMobile, operatore di telefonia mobile del Gruppo Poste Italiane.
La
Procedura di Conciliazione è stata definita da PosteMobile e dalle 18 Associazioni
dei Consumatori firmatarie del Regolamento, al fine di risolvere in via extragiudiziale
eventuali controversie relative ai servizi tradizionali di telefonia mobile, nell’ottica
di soddisfare al meglio le esigenze del cliente.
È gratuita e veloce e contribuisce a rendere il rapporto con il cliente
trasparente e fiduciario.
Possono chiedere di
essere ammessi alla Procedura di Conciliazione tutti gli intestatari di una SIM
PosteMobile che abbiano già presentato reclamo e che non abbiano ricevuto
risposta o non ne abbiano ricevuta una soddisfacente entro i termini indicati
nel Regolamento, in relazione ai servizi tradizionali di telefonia mobile (ad
esempio ricariche telefoniche; accrediti/addebiti di traffico telefonico; attività
di vendita e post-vendita come sospensioni, Riattivazioni, Sostituzioni, Disattivazioni;
etc).
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Il Cliente interessato
a presentare Domanda di Conciliazione potrà scaricare il modulo di richiesta
direttamente dal sito www.postemobile.it dove sono inoltre a disposizione tutte
le indicazioni e i dettagli relativi alla Procedura di Conciliazione e alle modalità
di inoltro delle richieste.
In alternativa è possibile rivolgersi a una delle 18 Associazioni firmatarie
del Regolamento: Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Arco, Assoutenti,
Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons,
Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori Acli, Movimento Consumatori,
Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.
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