Pubblicita'
www.cellularitalia.com
      www.cellularitalia.com  Segui CellularItalia su Twitter Segui CellularItalia su Facebook 

Agcom: a tutela degli utenti sanzioni per 4.625.000 euro
In crescita le iniziative a tutela degli utenti: tra gennaio e luglio 178 provvedimenti



5 agosto 2011 – Si intensifica l’attività dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni per ridurre i disservizi a danno degli utenti e contrastare violazioni e inadempienze degli operatori di comunicazioni elettroniche.
Nel periodo gennaio-luglio 2011, l’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni ha concluso 178 provvedimenti sanzionatori ed ha irrogato multe per un ammontare complessivo di 4.625.912 euro. Le violazioni contestate riguardano le norme a tutela dei consumatori, la disciplina in materia di pubblicità, obblighi di programmazione, garanzie dei minori e degli utenti, diritti sportivi, e le disposizioni riguardanti il Registro degli Operatori di Comunicazione.
In particolare, nel periodo considerato, la Direzione Tutela dei Consumatori ha concluso 42 procedimenti sanzionatori e il Consiglio dell’Agcom ha multato alcuni operatori di comunicazioni elettroniche per un ammontare complessivo di 3.022.226 euro.
Tra le fattispecie sanzionate nel settore delle Telecomunicazioni:
- l’attivazione di servizi non richiesti (€ 1.334.000 euro);
- disservizi relativi alle procedure di passaggio tra operatori, quali mancata fornitura del codice di trasferimento, ritardi nella cessazione e nella migrazione di servizi, portabilità non richiesta di un’utenza mobile (410.000 euro)
- la mancata o ritardata disattivazione di servizi (€ 232.000);

Pubblicità

- l’illegittima sospensione delle utenze (€ 232.000 euro);
- l’inosservanza degli obiettivi qualitativi relativi al tempo di riparazione dei
- malfunzionamenti per l'anno 2009 (€ 174.000);
- l’inottemperanza agli ordini e alle richieste istruttorie dell’Autorità (€ 150.000 euro);
- il mancato invio all’Autorità e al motore di calcolo accreditato delle informazioni tariffarie sulle nuove offerte (€ 116.000);
- mancata esecuzione dei provvedimenti temporanei emessi dai Corecom (144.606 euro);
- l’inosservanza delle direttive in materia di qualità e carte dei servizi. (€72.303 euro);
- mancata comunicazione all’utenza della possibilità di recesso senza penali in caso di modifiche contrattuali introdotte dall’operatore (116.000 euro);
- non corretta gestione dei reclami (30.987 euro);
- indebite fatturazioni (10.329 euro)
Nello stesso periodo, infine, l’Ufficio Registro Operatori di Comunicazione ha concluso 14 procedimenti sanzionatori per mancate comunicazioni al ROC;
il Consiglio dell’Agcom ha comminato sanzioni per un totale di 246.193 euro. Tra le fattispecie sanzionate:
- la mancata comunicazione di controllo sa perte del soggetto controllante
(241.033 euro)
- tardiva od omessa trasmissione di comunicazione al Registro da parte degli operatori iscritti (5.160.euro);
Sono stati archiviati per intervenuta oblazione 9 procedimenti sanzionatori per un
totale di 9.288 euro.



Indietro
Home









Pubblicità








Copyright © 1999-2024 CellularItalia - Tutti i diritti riservati