Agcom:
a tutela degli utenti sanzioni per 4.625.000 euro
In crescita le iniziative a tutela degli utenti: tra gennaio
e luglio 178 provvedimenti
5 agosto 2011 – Si intensifica l’attività dell’Autorità
per le garanzie nelle comunicazioni per ridurre i disservizi a danno degli 
utenti
e contrastare violazioni e inadempienze degli operatori di comunicazioni elettroniche.
Nel periodo gennaio-luglio 2011, l’Autorità per le garanzie nelle
comunicazioni ha concluso 178 provvedimenti sanzionatori ed ha irrogato multe
per un ammontare complessivo di 4.625.912 euro. Le violazioni contestate riguardano
le norme a tutela dei consumatori, la disciplina in materia di pubblicità,
obblighi di programmazione, garanzie dei minori e degli utenti, diritti sportivi,
e le disposizioni riguardanti il Registro degli Operatori di Comunicazione.
In particolare, nel periodo considerato, la Direzione Tutela dei Consumatori ha
concluso 42 procedimenti sanzionatori e il Consiglio dell’Agcom ha multato
alcuni operatori di comunicazioni elettroniche per un ammontare complessivo di
3.022.226 euro.
Tra le fattispecie sanzionate nel settore delle Telecomunicazioni:
- l’attivazione di servizi non richiesti (€ 1.334.000 euro);
- disservizi relativi alle procedure di passaggio tra operatori, quali mancata
fornitura del codice di trasferimento, ritardi nella cessazione e nella migrazione
di servizi, portabilità non richiesta di un’utenza mobile (410.000
euro)
- la mancata o ritardata disattivazione di servizi (€ 232.000);
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