COMUNICATO ALTROCONSUMO

Altroconsumo: penali tlc trasformate in "costi disattivazione"
Altroconsumo diffida le compagnie telefoniche: basta vessare i consumatori

5 ottobre 2010 - Oltre mille segnalazioni ricevute nel 2010 su costi di disattivazione (dai 40 ai 100 euro a testa) richiesti dalle compagnie telefoniche agli utenti che vogliono disdire il contratto. Altroconsumo ha inviato a sei operatori di telefonia fissa - Fastweb, Telecom, TeleTu, Tiscali, Vodafone, Wind Infostrada, una diffida formale per i costi legati al recesso dal contratto, un prezzo da pagare ritenuto improprio e lesivo della libertà di concorrenza dalla norma Bersani e abolito per non penalizzare più gli utenti.
Dall'analisi delle clausole dei contratti emergono condizioni dal contenuto vessatorio nei confronti del consumatore, chiamati "contributi di disattivazione" o costi aggiuntivi per il noleggio di apparecchi forniti (modem, decoder) che possono far arrivare la chiusura del contratto a spese ben oltre i 100 euro.

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Segnalata anche la pratica dell'acquisto coatto. Se la disdetta del rapporto contrattuale avviene entro il primo o i primi due anni, il consumatore è obbligato non a restituire gli strumenti noleggiati ma ad acquistarli a cifre già stabilite. In pratica una penale mascherata.
La diffida ai sei operatori è stata formulata secondo l'art. 140 del Codice del Consumo. Se le condizioni contrattuali non saranno riviste e modificate, e se gli operatori non cesseranno di esigere la loro applicazione da chi ha già un contratto, Altroconsumo passerà alle sedi giudiziarie per vedere rispettati i diritti degli utenti.