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AGCM: Wind Tre, Telecom e Vodafone sanzionate 3,2 mln euro
Per pratiche commerciali scorrette
9 agosto 2018 –
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nella sua adunanza
del 1 agosto 2018, ha chiuso tre procedimenti istruttori per pratiche commerciali
scorrette, sanzionando Wind Tre S.p.A. Telecom Italia S.p.A.
e Vodafone Italia S.p.A. per un ammontare  complessivo
di 3,2 milioni di euro.
Secondo l’Autorità,
le tre società hanno posto in essere condotte aggressive, in violazione
degli articoli 24 e 25 del Codice del Consumo, aventi ad oggetto l’invio
ai clienti, presunti morosi, di lettere di sollecito di pagamento contenenti la
minaccia di iscriverne il nominativo in una banca dati, denominata S.I.Mo.I.Tel.,
non ancora operativa e dalla finalità indeterminata, al fine di indurli
a pagare gli addebiti richiesti.
- L’Autorità
ha accertato che, sebbene in tale banca dati avrebbero dovuti essere inseriti
solo i nominativi dei clienti “morosi intenzionali” secondo determinati
requisiti, i tre operatori inviavano i solleciti anche a clienti non qualificabili
come tali perché privi di tutti i requisiti previsti per l’iscrizione,
compresi utenti che potevano contestare la fondatezza del debito vantato dall’operatore.
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- L’indicazione
della possibile iscrizione in S.I.Mo.I.Tel. è stata ritenuta dall’Autorità
idonea a condizionare i destinatari della comunicazione di sollecito a pagare
le somme loro richieste. Infatti, gli operatori, sfruttando la minaccia di fare
ricorso a uno strumento previsto come forma di autotutela del mercato nei confronti
dei morosi intenzionali, ma non ancora attivo, inducevano i destinatari a ritenere
che, a prescindere dalla fondatezza della propria posizione debitoria, potenzialmente
anche incerta e/o oggetto di contestazione, fosse preferibile provvedere rapidamente
al pagamento dell’importo richiesto, al fine di evitare l’iscrizione
nella banca dati, con la possibile conseguenza di non poter più concludere
contratti con alcun operatore telefonico.
Nel corso dell’istruttoria sono stati svolti accertamenti
ispettivi con l’ausilio del Nucleo speciale Antitrust della Guardia di Finanza.
- Provvedimento
sanzione Wind Tre SpA - PS 11043
- Provvedimento
sanzione Telecom Italia SpA - PS 11044
- Provvedimento
sanzione Vodafone Italia SpA - PS 11048 |
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