COMUNICATO
ADUC
Aduc: multe dell'Agcom ai gestori Tlc per 2,8 mln euro
24 febbraio 2009 - L’Autorità
per le garanzie nelle comunicazioni, nell’ambito della sua attivita' a tutela
dei consumatori, ha concluso negli ultimi mesi una serie di procedimenti diretti
a verificare la corretta osservanza - da parte di alcuni operatori telefonici
- delle norme in tema di portabilita' del numero, servizi non richiesti, indici
di qualita', applicando sanzioni per complessivi 2.804.000 euro. L'Agcom ha diffuso
un comunicato in cui specifica che le sanzioni sono cosi' ripartite:
- 1.680.000 euro a Vodafone per violazione delle norme relative alla mobile
number portability e in particolare: 1.440.000 euro per aver illegittimamente
ostacolato le richieste di trasferimento di utenti verso operatori concorrenti;
240.000 euro per aver utilizzato in modo improprio i dati dei clienti che avevano
chiesto la portabilita' del numero verso un altro operatore;
- 536.000 euro a Telecom Italia per diverse violazioni della normativa
a tutela dei consumatori: 240.000 euro per aver utilizzato in modo improprio i
dati dei clienti che avevano chiesto la portabilita' del numero verso un altro
operatore; 180.000 euro per aver addebitato servizi a sovrapprezzo non richiesti;
116.000 euro per il mancato raggiungimento degli obiettivi di qualita' stabiliti
per l’anno 2007, sia per quanto riguarda il tasso di malfunzionamento delle
linee di accesso piu' alto del dovuto, sia per i tempi di riparazione dei guasti
superiori a quelli previsti;
- 348.000 euro a Opitel-Tele2 (gruppo Vodafone) per aver attivato servizi
non richiesti ad utenti che si ritrovavano, senza saperlo, ad essere clienti della
societa'; in questo caso l’Autorita' non ha ritenuto sufficiente la proposta
di impegni presentata dall’operatore, in quanto non conteneva alcuna modifica
migliorativa rispetto agli obblighi gia' imposti dalla normativa di settore a
tutti i gestori;
- 240.000 euro complessivi (120.000 ciascuno) a BT Italia ed Eutelia per
la violazione della normativa sui servizi a sovrapprezzo.
