COMUNICATO
STAMPA 2
Italiaonline: Libero Mail e Virgilio Mail, la soluzione entro 24/48h
26 gennaio 2023 –
In questa nuova comunicazione, vogliamo iniziare scusandoci ancora una volta con
i nostri utenti per il disagio e il disservizio. Leggiamo i vostri commenti e
comprendiamo. 
Ma
vogliamo soprattutto, ora che siamo in grado di farlo, condividere con voi maggiori
informazioni sull’accaduto, sul lavoro che stiamo facendo e dare un orizzonte
temporale per la risoluzione del problema.
- Nelle scorse settimane, al fine di offrire un servizio sempre migliore e sempre
più aggiornato, abbiamo introdotto un’innovativa tecnologia di storage
a supporto delle nostre caselle mail, fornita da un vendor esterno, un produttore
di tecnologie di storage utilizzato da alcune delle più grandi società
al mondo. Purtroppo, un bug del sistema operativo ne ha compromesso il corretto
funzionamento e, di conseguenza, quello delle caselle di posta presenti su di
esso. Il vendor sta lavorando incessantemente per la risoluzione del problema,
creando un fix per la soluzione della problematica, con il supporto di tutti i
nostri team interni. Trattandosi però di un bug a livello di sistema operativo,
la soluzione sta richiedendo i tempi tecnici di sviluppo, con l’obiettivo
primario di tutelare l’integrità dei dati.
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- I tempi sono stati
lunghi finora, ce ne rendiamo conto. Da 25 anni siamo il fornitore mail degli
italiani, i nostri utenti non sono sparsi per il mondo, ma sono i nostri vicini
di casa, i nostri amici e parenti, i professionisti del nostro Paese. Non possiamo
dunque non avere come priorità la tutela dei dati degli italiani, perché
sono la nostra forza. Per questo vogliamo riaprire le caselle in maniera definitiva
e stabile.
- Prevediamo di ripristinare
la Libero Mail e la Virgilio Mail entro le prossime 24/48 ore. Siamo consapevoli
che questo crea difficoltà ai nostri utenti, ma il nostro essere il provider
di posta degli italiani, ci impone la massima serietà.
- Come
sempre, comunicheremo eventuali aggiornamenti attraverso i nostri touchpoint.
