ERG
Mobile: dal 30-03
cessazione definitiva servizi ERG Mobile
11 dicembre
2018 - Italiana Petroli S.p.A., con uno nota sul proprio sito web, informa tutti
i clienti che ERG Mobile cesserà definitivamente la fornitura dei servizi
di telecomunicazione il 30/03/2019; pertanto, a far data dal 31/03/2019,
le SIM ERG Mobile verranno disattivate e, a seguito della 
disattivazione,
non potranno più essere utilizzate per effettuare traffico voce, dati e
sms né in entrata e né in uscita. Trascorsi 30gg in cui la SIM sarà
disattiva, senza che tu abbia fatto portabilità verso altro operatore,
avverrà anche la perdita definitiva del numero telefonico.
- E’ possibile recedere dal contratto senza penali e senza costi di disattivazione
entro il 30/03/2019 e richiedere il rimborso del credito residuo ai costi
previsti (per la modulistica da utilizzare vai nella sezione dedicata dell
sito utilizza i Moduli "Richiesta di recesso dal contratto ERG Mobile e disattivazione
SIM" e Modulo "Richiesta riconoscimento credito residuo" e segui
le istruzioni di compilazione e di invio dei moduli).
- Per la richiesta di recesso puoi anche recarti presso una delle nostre Stazioni
di Servizio aderenti, della rete italiana petroli, e compilare il relativo modulo
che il Gestore ci farà pervenire per la lavorazione.
- Si precisa che fino al 30/03/2019 gli attuali servizi ERG Mobile saranno ancora
validi; a titolo non esaustivo ad esempio: le offerte telefoniche vigenti, le
ricariche telefoniche attraverso i canali SISAL Pay, disponibile su tutto il territorio
italiano (consulta il link https://locator.sisal.com/), ATM del Gruppo Intesa
Sanpaolo e Carta di Credito da sito gruppoapi.com e da App IP-Box Più,
il Servizio Clienti ERG Mobile, la possibilità di sostituzione SIM. Ti
ricordiamo altresì che, come ti abbiamo già detto via sms, non sarà
più possibile effettuare le ricariche telefoniche ERG Mobile presso le
Stazioni di Servizio della rete italiana petroli a far data dal 31/12/2018.
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- Sempre entro la data del
30/03/2019, puoi passare ad altro operatore senza alcun costo chiedendo
la portabilità del credito residuo o il rimborso ai costi previsti. In
tal modo i servizi di telecomunicazione ERG Mobile non cesseranno di funzionare
fino a quando non saranno attivi i servizi di telecomunicazione che ti verranno
forniti dal tuo nuovo operatore prescelto.
- Potrai richiedere
il passaggio ad altro operatore sia del numero telefonico che del credito residuo
anche nei 30gg successivi al 30/03/2019, ma in questi 30gg, fino al completamento
del passaggio all’operatore da te prescelto, la SIM ERG Mobile non funzionerà
per il traffico voce, sms e dati né in entrata e né in uscita. Al
termine dei 30gg, in assenza di richieste di passaggio ad altro operatore pervenute
entro e non oltre il 29/04/2019, avverrà anche la perdita definitiva del
tuo numero telefonico. Potrai però ancora richiedere la restituzione del
credito residuo.
Ricorda infine che, se prima non avrai acquistato una
ricarica telefonica ERG Mobile dal 1° gennaio 2018 al 30 dicembre
2018, la tua SIM rischia la sospensione (se ancora attiva) o la disattivazione
(se già attualmente sospesa) per mancata ricarica nel giorno 31 dicembre
2018. Per maggiori dettagli puoi chiamare il Servizio Clienti ERG Mobile al
401515.
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