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Fastweb:
secondo capitolo strategia #nientecomeprima
Per
il mobile primo operatore in Italia ad offrire le stesse offerte ai nuovi così
come ai già clienti
17 novembre 2017 – Dopo
le rivoluzionarie offerte mobili presentate lo scorso maggio con l'eliminazione
delle sorprese in bolletta e successivamente con le nuove  offerte
fisse che aboliscono definitivamente le promo e i costi nascosti, Fastweb
presenta la seconda tappa di #nientecomeprima e annuncia importanti novità
volte a rinnovare il patto di fiducia e di trasparenza con i propri clienti.
Con la prima puntata di #nientecomeprima
Fastweb - in totale controtendenza rispetto al mercato - ha eliminato per la telefonia
mobile tutte le penali e i vincoli di durata e ha eliminato tutti i costi per
i cosiddetti servizi ancillari - la segreteria, il servizio "richiamami",
le chiamate per conoscere il credito residuo, il costo per il piano tariffario.
Balzelli e costi nascosti che incidono significativamente sulla spesa effettiva
del cliente e che, secondo una recente inchiesta giornalistica, valgono ben 2
miliardi di euro. Con Fastweb Mobile invece, il cliente ha sempre la certezza
della spesa perché "quello che vede è quello che paga",
senza sorprese in bolletta.
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- Oggi Fastweb annuncia un'altra
importante novità. In un mercato mobile caratterizzato da offerte promozionali
dedicate solamente ai nuovi clienti, Fastweb ha deciso di invertire il paradigma
consentendo a tutti i clienti – ai nuovi così come ai "già
clienti" - di aderire a qualsiasi offerta. Chi sottoscrive quindi una qualsiasi
offerta mobile di Fastweb non si dovrà più preoccupare di cercare
continuamente nuove promozioni perché avrà sempre a disposizione
le migliori offerte di Fastweb senza costi di ingresso, di uscita e di cambio
piano.
"L'innovazione e la spinta al cambiamento sono il nostro tratto distintivo
da sempre" ha commentato Alberto Calcagno, amministratore delegato di
Fastweb. "A maggio abbiamo imboccato la strada della totale trasparenza
per le nostre offerte mobili e su questa vogliamo continuare. A fronte di un mercato
mobile in cui i costi nascosti, secondo una recente inchiesta giornalistica, ammontano
a circa 2 miliardi, pari cioè a circa il 15% del settore, noi rispondiamo
con tariffe chiare e semplici eliminando ogni extra costo. E sul fisso abbiamo
detto basta alle promo e ai prezzi che lievitano alla fine del periodo. Ma non
vogliamo fermarci qui. Con la seconda tappa di #nientecomeprima compiamo un ulteriore
passo verso ciò che gli italiani chiedono a gran voce, ovvero sanare una
fastidiosa consuetudine consolidata nel mercato mobile che fino a oggi vede fortemente
penalizzati i già clienti rispetto ai nuovi limitando le offerte migliori
a chi proviene da altri operatori mentre noi vogliamo renderle accessibili a tutti
e sempre senza costi, vincoli o penali. Andremo avanti in questa direzione sia
sul fisso che sul mobile anche nel 2018 arricchendo di nuovi capitoli la nostra
strategia".
- A partire da lunedì 20 novembre, quindi, qualunque cliente
Fastweb mobile sarà libero di aderire sempre alle nuove offerte del portafoglio
mobile in modo gratuito e con un semplice click. Una rivoluzione, considerando
che la maggior parte delle nuove offerte sul mercato italiano sono precluse ai
già clienti, e quando questa possibilità è prevista, può
arrivare a costare per il consumatore fino a 20 euro.
Secondo un'indagine condotta da Reputation Institute per il mercato Telco in Italia,
infatti, l'81% degli italiani è convinto che le offerte mobili più
convenienti siano riservate ai nuovi clienti. Per i clienti Fastweb Mobile questo
non sarà più vero!
Ma la parità di trattamento tra i clienti non è l'unica novità
del secondo capitolo di #nientecomeprima. Fastweb spinge l'acceleratore anche
sulla convergenza: l'offerta di punta FREEDOM si rafforza ulteriormente, sia per
i già clienti che per i nuovi, passando da 6 a 8GB, con minuti e SMS illimitati
e mantenendo lo stesso prezzo di 9.95 euro per coloro che hanno già Fastweb
a casa o che vogliono sottoscriverla. - Rimane immutata la possibilità
di avere giga illimitati attraverso gli hot spot WOW-FI, l'innovativo servizio
di wi-fi condiviso tra la Community dei clienti che oggi è disponibile
in più di 800 Comuni d'Italia, per navigare in mobilità senza limiti
e senza consumare i Giga inclusi nel proprio abbonamento.
#nientecomeprima mantiene le promesse anche per il mercato del fisso dove Fastweb
è stata la prima compagnia in Italia ad introdurre la logica del prezzo
che non cambia alla fine del periodo promozionale con tre offerte chiare e trasparenti,
Internet, Internet+Voce, Internet+Voce+Mobile.
- Come per il mobile, anche per le offerte fisse i costi aggiuntivi per i servizi
telefonici supplementari, come la segreteria o il trasferimento di chiamata, sono
già inclusi nel prezzo finale, senza ulteriori addebiti. Inoltre Fastweb
per il mercato del fisso offre le tariffe a consumo più basse del mercato
anche per chiamare all'estero verso numerose destinazioni internazionali.
L'offerta Fastweb
Mobile
- L'offerta Mobile di
Fastweb mette fine alle incertezze che solitamente caratterizzano l'utilizzo del
mobile da parte degli utenti e prevede quattro profili pensati per soddisfare
al meglio tutti i bisogni di comunicazione e di connessione. Tutte le offerte
sono convergenti e accessibili ai nuovi clienti così come a chi ha già
un abbonamento mobile o fisso. Mobile 500 include 500 minuti, 500 sms e 3GB in
4G mentre Mobile 250 include 250 minuti, 250 sms e 6GB in 4G, entrambe al prezzo
di 9,95 euro ogni 4 settimane (5.95 euro se si è clienti del fisso).
- Infine Fastweb lancia Mobile 100, una nuova offerta base, unica sul mercato,
che consente di accedere ai servizi mobili a soli 1,95 euro ogni 4 settimane (0,95
euro se si è clienti del fisso) avendo inclusi 100 minuti e 100 Mega di
traffico Internet in 4G. Chi desidera il servizio voce illimitato e ben 8 GB in
4G può sottoscrivere invece Illimitato a 14,95 euro ogni 4 settimane (9,95
euro se si è clienti del fisso). Fastweb, infine, è il primo operatore
nel mercato ad offrire a tutti i clienti un intero portafoglio di offerte mobili
con traffico incluso non solo verso fisso e mobile in Italia ma anche verso più
di 50 destinazioni internazionali, tra cui, oltre all'Europa, Cina, Canada e Stati
Uniti, senza il bisogno di sottoscrivere opzioni od offerte specifiche.
Fastweb
garantisce gli stessi prezzi d'offerta presso tutti i canali di vendita, in negozio
così come su fastweb.it.
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