3 Italia lancia i chioschi interattivi
A Milano prende il via il progetto pilota con le prime “vending-machine” che permettono di attivare un’utenza, di chiedere la portabilità del numero o di acquistare uno smartphone con il supporto di un operatore collegato da remoto.


31 luglio 2014 - 3 Italia lancia i chioschi automatici con “3 Fast Shop”, il servizio che attraverso la cosiddetta vending-machine, permette di attivare una Usim Ricaricabile, chiedere la portabilità del numero, ricevere assistenza dall’operatore collegato in videochiata e, in futuro, di acquistare uno smartphone.
“3 Fast Shop”, servizio unico nel suo genere per il settore delle TLC italiane, ha l’obiettivo di testare l’impatto sul pubblico di una modalità di vendita innovativa che - in caso di valutazione positiva - permetterà di rendere ancora più capillare la presenza sul territorio della rete vendita monomarca di “3”, già forte di oltre 1.500 negozi. I chioschi interattivi consentono infatti di offrire ai clienti maggiori occasioni di contatto con l’Azienda, anche in luoghi dove non è possibile - o non è conveniente - aprire un punto vendita tradizionale.
Acquistare un prodotto di “3” con il chiosco interattivo è semplice: attraverso il monitor HD della “vending-machine” i clienti si collegano in videochiamata con un operatore remoto che si occuperà di raccogliere per mezzo della camera HD di cui è dotata la macchina i documenti necessari all’attivazione della nuova utenza.
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Sempre attraverso il chiosco, il cliente può pagare e ritirare la Usim in maniera automatica grazie alle funzionalità interattive offerte dalla vending-machine.
“Con questo progetto vogliamo aumentare le occasioni di contatto con i clienti, semplificare e velocizzare la loro esperienza di acquisto, continuando ad offrire la competenza e la qualità che contraddistinguono i nostri punti vendita”, ha dichiarato Massimilano Zuco, Sales Vice President di 3 Italia. “Costi contenuti e rapidità di installazione rendono le vending-machine un canale ad alto potenziale, complementare ai negozi tradizionali, che può aiutarci ad estendere la rete vendita in maniera ancora più capillare sul territorio. Ad esempio, in luoghi come stazioni, aeroporti, ospedali, università e piccoli centri commerciali”, ha concluso Zuco.
Il primo chiosco interattivo - prodotto per 3 Italia dalla start-up italiana Inventia - è stato ufficialmente inaugurato presso il centro commerciale “Carosello” di Carugate in provincia di Milano. Nei prossimi giorni il servizio “3 Fast Shop” sarà disponibile anche al centro commerciale “Fiordaliso” di Rozzano, sempre in provincia di Milano, dove verrà installata una nuova vending-machine.

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