ho. Mobile: cambio seriale senza sostituzione SIM
Nuovo codice sostituisce quello stampato sulla SIM


11 gennaio 2021 – ho. Mobile, interviene ancora sulla questione del furto dei dati sensibili informando che stanno lavorando senza sosta su più fronti e che continuano a collaborare con le Autorità giudiziarie e con il Garante della Privacy.
- Nel comunicato conferma di aver concentrato i propri sforzi per rifornire con le SIM i punti vendita autorizzati e si scusa per il disagio causato in questi giorni.
- In parallelo Ho. Mobile ha sviluppato una soluzione innovativa, per incrementare la sicurezza, rigenerando il codice seriale della SIM a tutti i clienti coinvolti.
- i clienti oggetto oggetto della rigernazione del seriale SIM sono stati informati via SMS e potranno così ricevere in qualsiasi momento il nuovo codice seriale da utilizzare in caso di cambio operatore.
- Questo nuovo codice sostituisce quello stampato sulla SIM, oggetto dell’attività illecita, che dunque non avrà più alcun valore!
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Domande Frequenti (da sito Ho.Mobile)
Che cos’è il seriale della SIM?
- Si tratta di un dato tecnico proprio della tua SIM. È numero composto da 19 cifre, denominato anche ICCID, che serve a identificare la SIM di un cellulare.

Dove trovo il seriale della SIM di solito?
- Si tratta di quel numero a 19 cifre che trovi stampato direttamente sulla SIM fisica.

A chi lo avete sostituito?
- SOLO ai clienti a cui è stato inviato l’SMS.

Come faccio a sapere se i miei dati sono stati sottratti?
- Sei uno dei clienti coinvolti SOLO se hai ricevuto la comunicazione dedicata il 4 gennaio 2021.

Sono un cliente coinvolto e ho richiesto il passaggio a un altro operatore in questi giorni. Avete cambiato anche a me il codice seriale della SIM?
- Abbiamo escluso dalla rigenerazione del seriale i clienti che hanno richiesto un cambio di operatore nei giorni precedenti, quindi non ci saranno rallentamenti nella portabilità dovuti a questa modifica.

Perché non l'avete fatto prima?
- Si tratta di una soluzione innovativa e tecnicamente complessa che ha impatto soltanto sui clienti coinvolti. Abbiamo lavorato giorno e notte per renderla disponibile nel più breve tempo possibile.

Perché non avete aspettato questa soluzione prima di informare i clienti coinvolti?
- Abbiamo ritenuto opportuno informarli e in parallelo abbiamo accelerato lo sviluppo di questa soluzione.

Per rigenerare il nuovo seriale devo mandare subito l’SMS?
- No, il tuo nuovo codice seriale è già stato rigenerato. L’SMS da inviare serve solo per conoscerne il numero, ma non c’è fretta, potrai farlo quando ne hai bisogno.