LG:
assistenza remota per gli smartphone LG con Android
29 luglio 2011 – LG
ha presentato due nuovi servizi di assistenza per i propri clienti possessori
di smartphone con sistema operativo Android. 
L’applicazione
Remote Call permette una diagnosi dei problemi riscontrati e aiuta a risolveri
senza dover portare il telefono in assistenza.
Il servizio FOTA (Firmware
Over-The-Air) garantisce di rimanere sempre aggiornati sull’ultima versione
del firmware diffuso, in tal modo lo smartphone offrirà la massima protezione
possibile e correggerà gli eventuali piccoli bug.
L’assistenza da
remoto da parte di personale professionale e qualificato facilita la risoluzione
delle problematiche e ne velocizza sensibilmente le tempistiche. “Con
i nuovi servizi di assistenza remota, LG conferma il proprio impegno nell’introduzione
di soluzioni innovative che possano soddisfare al meglio le esigenze dei clienti
- ha commentato Jong-seok Park, Presidente e CEO di LG Electronics Mobile Communication
Company - L’aggiornamento dei software e la risoluzione di eventuali
problemi del proprio dispositivo possono risultare processi noiosi e complicati.
Proprio per questo, abbiamo sviluppato due applicazioni che ci consentono di supportare
in modo facile e veloce gli utenti. Grazie ai nuovi servizi possiamo garantire
l’assistenza di un centro servizi virtuale, accessibile comodamente e in
qualunque momento.”
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L’applicazione Remote
Call è già pre-caricata sugli smartphone Android di LG a partire
da LG Optimus Black e permette a un operatore specializzato di collegarsi in remoto
sul dispositivo per andare a completare un quadro di diagnosi dei problemi e a
fornire possibili vie di risoluzione senza dover passare dall’assistenza.
Per renderlo operativo è necessario registrarsi presso il Servizio Clienti
di LG e dare la propria autorizzazione per l’accesso al dispositivo tramite
3G o rete Wi-Fi.
Il sistema LG FOTA controlla costantemente l’eventuale presenza di nuove
versioni del firmware garantendo così di essere sempre aggiornati all’ultima
versione con tutti i benefici che ne conseguono: maggiore sicurezza, velocità
di operazioni, più funzionalità, maggiori apps compatibili, stabilità
e la risoluzione dei bug della versione precedente.
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