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Nokia:
ricerca sugli italiani e l’uso della mail
Gli italiani passano in media 7 giorni l’anno a rispondere alle mail
17 novembre 2009 – Nokia pubblica i risultati di una ricerca
condotta in 7 Paesi nel mondo su circa 8mila persone che rivela che la maggioranza
delle persone preferisce la posta elettronica per inviare o ricevere informazioni
importanti, invece del SMS o delle telefonate.
Andrea Facchini, direttore marketing di Nokia Italia, ha dichiarato: “Lo
studio ha dimostrato che il 56% degli italiani intervistati spendono più
di mezza ora al giorno a rispondere alle mail e che in media ne ricevono quotidianamente
oltre 20. In un anno sono quindi oltre 7 le giornate lavorative dedicate alla
gestione della posta elettronica. Circa metà della popolazione (50%) sceglie
la posta elettronica invece delle telefonate o degli SMS per inviare e ricevere
informazioni importanti lavorative o personali, ma il 48% ammette di leggere solo
le mail di cui conosce il destinatario.”
Anche se le e-mail di lavoro vengono classificate tra i messaggi più
importanti, non rappresentano necessariamente i messaggi più urgenti a
cui rispondere. Secondo la ricerca Nokia, la metà degli intervistati (49%)
considera prioritario rispondere al proprio partner rispetto al proprio capo o
manager (29%), ai colleghi (23%) e persino ai clienti (31%).
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La
ricerca è stata commissionata per analizzare i vari fattori che influiscono
sul modo di rispondere a diversi argomenti e situazioni. Oltre alla ricerca, una
campagna online sul sito http://www.nokia.com/responsiveness invita le persone
di tutto il mondo a rispondere a vari temi e a lasciare commenti da TED fellows.
E’ disponibile anche un esame dell’utilizzo della mail nelle singole
regioni italiane.
Dati principali Italia
- il 48% degli intervistati in Italia legge un’e-mail esclusivamente se
conosce il mittente.
- il 61% degli italiani legge tutte le e-mail di lavoro che riceve (la percentuale
più alta di tutti i paesi inclusi nello studio), ma il 12% ammette di leggere
soltanto quelle più importanti.
- il 12% degli italiani privilegia la lettura delle e-mail legate alla propria
vita sociale rispetto a quelle professionali.
- Oltre metà degli intervistati (54%) risponde più rapidamente alle
e-mail di lavoro, seguite dalle risposte al partner (47%), poi agli amici (44%)
e infine ai familiari (13%). Le risposte al padre risultano ultime: solo il 6%
delle persone attribuiscono priorità di risposta a questo tipo di e-mail.
- l’Italia è l'unica, insieme ad un altro paese, in cui gli intervistati
ammettono di scegliere la lettera come forma di risposta a una comunicazione.
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