Tim: già recepite indicazioni Agcom su rimodulazione tariffe
6 settembre 2008
- Telecom Italia ha già previsto ulteriori iniziative per soddisfare le
richieste avanzate dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
in relazione alla manovra di rimodulazione
tariffaria.
A tale riguardo è pianificata la pubblicazione di un nuovo annuncio sui
principali quotidiani, che segue quelli effettuati nel mese di agosto, oltre a
tutte le informazioni che i clienti già possono trovare nello spazio dedicato
sul sito Internet di TIM, nei tradizionali canali di vendita e attraverso il numero
gratuito “119” di assistenza alla clientela.
Telecom Italia ricorda inoltre che viene garantito al cliente il diritto
di recesso senza alcun onere e con restituzione del credito residuo,
anche nel caso di richiesta di portabilità del numero.
Telecom Italia rinnova
la volontà di proseguire nel rapporto di collaborazione costruttiva con
l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in un’ottica
di sempre maggiore tutela dei clienti.
Considerazioni
- Sarebbe auspicabile un ulteriore sforzo da parte
di Telecom Italia nel chiarire definitivamente che cosa si intende per restitruzione
di credito residuo? Non vorremmo che anche in questo caso si "giocasse"
sul sottile significato delle parole e sull'errata convinzione da parte di Telecom
Italia di dover restituire solo il credito effettivamente ricaricato. Tale regola,
lo ricordiamo, si applica solo in caso di recesso volontario del
cliente (vd. Decreto Bersani).
- Nel caso in oggetto, e cioè in caso di recesso dovuto alla non accettazione
delle modifiche contrattuali la situzione è completamente differente: ciò
che deve essere restituito è l'intero traffico
disponibile presente sulla scheda, senza alcuna distinzione di sorta.
-
Forum
dedicato a Tim
- Pagina
Tim