Carrefour-Vodafone: nuovo operatore virtuale 'UNOMobile'
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Sul mercato italiano entro la primavera.
- Carrefour Italia opererà con propri servizi, proprie tariffe, gestione
autonoma dei clienti.
2 aprile 2007 - Vodafone e Carrefour insieme per l’operatore
mobile virtuale sul mercato italiano. Pietro Guindani, Amministratore Delegato
di Vodafone Italia e Giuseppe Brambilla di Civesio - Amministratore Delegato del
Gruppo Carrefour Italia, hanno presentato alla stampa l’intesa in forza
della quale l’azienda distributiva fa il suo ingresso nel settore della
telefonia mobile virtuale.
Il servizio sarà gestito da CIM S.r.l - Carrefour Italia Mobile - joint
venture costituita nel luglio 2006 tra Carrefour Italia ed Effortel, società
di telecomunicazioni scelta da Carrefour per il supporto tecnologico nello sviluppo
e gestione del prodotto.
L’entrata nel mercato italiano degli operatori mobili virtuali, che era
stata programmata per il 2011 al momento dell’asta per le frequenze UMTS,
si realizza così anticipatamente, a seguito dell’intervento dell’Autorità
Antitrust e degli impegni assunti da Vodafone per attuare in tempi brevi l’apertura
del mercato wholesale dell’accesso alle reti mobili. Anche le attività
di monitoraggio svolte dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
sul mercato dell’accesso hanno accelerato l’apertura del settore.
Vodafone mette a disposizione la propria infrastruttura di rete, garantendo l’accesso
ad una gamma completa di servizi, dalla voce all’sms, dal roaming al traffico
dati, con cui Carrefour Italia costruirà la propria offerta di telefonia
mobile ai clienti.
Nella
sua nuova veste di operatore, Carrefour Italia utilizzerà un suo brand,
UNOMobile, sarà pieno ed esclusivo titolare del rapporto con i Clienti,
avrà a disposizione un prefisso dedicato – 3773
- e gestirà tutte le attività commerciali e di customer care. Carrefour
Italia potrà scegliere i servizi da offrire con decisioni e processi completamente
indipendenti e con una sua totale autonomia tariffaria.
“Crediamo che lavorando con i partner giusti Vodafone possa cogliere
una importante opportunità di crescita – ha dichiarato Pietro
Guindani, Amministratore Delegato di Vodafone Italia - Per le telecomunicazioni
mobili inizia una nuova stagione di apertura e di competitività, dalla
quale trarranno vantaggi per primi i consumatori. Vodafone amplia i confini del
mercato permettendo con quattro anni di anticipo l’ingresso degli operatori
virtuali nel nostro Paese”.
“Lo sviluppo di nuovi servizi è parte integrante della
strategia di Carrefour Italia ed in tale contesto l’ingresso nel mercato
della telefonia mobile, in partnership con Vodafone, che assicura alta qualità
della rete, è un’innovazione significativa – ha dichiarato
Giuseppe Brambilla di Civesio - Amministratore Delegato di Carrefour Italia. Il
nostro obiettivo è di riuscire a rispondere efficacemente alle attese dei
nostri Clienti, anticipandone i bisogni attraverso un’offerta di massima
convenienza e più ampia possibile in rapporto all’insegna di riferimento”.
Caratteristiche del nuovo Servizio
L’inizio delle attività commerciali è previsto entro la primavera,
espletati gli adempimenti di legge. I Clienti potranno quindi acquistare uno “Starter
kit” con carta SIM e istruzioni.
Le indagini di mercato evidenziano che i Clienti Carrefour Italia preferiscono
la forma prepagata e piccoli montanti di ricarica per meglio gestire il budget
e controllare la spesa, nonché essenzialità e chiarezza dell’offerta.
La risposta di Carrefour si fonda su tre linee fondamentali: il Valore per il
Cliente, la Facilità di utilizzo e la Chiarezza della tariffe.
Numerazione: il prefisso assegnato per le chiamate è 3773.
Valore per il Cliente: il piano tariffario si posizionerà fra i più
convenienti del mercato. Ciò per permettere ai Clienti Carrefour di comunicare
di più e pagare il meno possibile.
Facilità di utilizzo: le ricariche, on line e con vasta scelta di
tagli, saranno disponibili alle casse dei punti di vendita Carrefour, GS e DìperDì.
E’ in fase di completamento l’estensione ai DìperDì
in franchising, con l’obiettivo di arrivare ad oltre 1500 punti di vendita
distribuiti su tutto il territorio nazionale. Una rete quindi capillare ed in
continua espansione. Da subito, sarà inoltre possibile ricaricare via Internet,
sul sito www.unomobile.it, collegandosi ai siti commerciali delle diverse insegne
del Gruppo Carrefour Italia ed infine tramite SMS da inviare ad un numero specifico.
Al lancio estensione ad altri punti di ricarica.
Chiarezza: le tariffe evidenzieranno tutte le voci che compongono l’effettivo
costo del traffico telefonico e saranno chiaramente indicate senza “asterischi”.
Il piano tariffario sarà in grado di rispondere efficacemente ed economicamente
al profilo Cliente di Carrefour, GS e DìperDì.
Sul sito Internet www.unomobile.it sarà possibile consultare in tempo reale
le chiamate effettuate, il credito residuo e le informazioni circa il piano tariffario.
Infine sarà attivo un Call Center a disposizione dei Clienti che risponderà
al numero 435001.
Innovazione:
Carrefour nel corso del tempo ha sviluppato molteplici servizi extra core business:
impianti per la distribuzione di carburante (15 stazioni gestite da Carrefour
Italia di cui 5 sotto insegna), 5 autolavaggi Carrefour, 8 corner per la vendita
dei farmaci senza obbligo di prescrizione, vendita di ricariche telefoniche on-line,
sperimentazione delle vendita di voli low-cost, gift cards, servizi finanziari
e fornitura di prestiti personali attraverso la società Carrefour Servizi
Finanziari nata nel 2004. Oggi si aggiunge la telefonia mobile.
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