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Wind
apre un flagship store nel centro di Roma
A Piazza di Spagna un esclusivo servizio di assistenza
clienti e di consulenza
16 giugno 2011 - Wind apre
nel centro di Roma un nuovo flagship store, in cui eleganza, design e tecnologia
riflettono l’evoluzione dell’azienda e ne valorizzano  i
traguardi raggiunti negli anni. WIND,
che ad oggi conta oltre 20 milioni di clienti mobili e più di 3 milioni
di clienti Infostrada, propone l’acquisto di prodotti e servizi in un ambiente
tecnologicamente avanzato, con aree dedicate all’assistenza e alla consulenza
commerciale.
“Wind. Più
vicini”, questo il claim dell’azienda che si declina anche
nella scelta della location: il flagship store è situato nel cuore di Roma,
accanto alla monumentale scalinata di Trinità dei Monti. I valori aziendali
di chiarezza, trasparenza e semplicità, che rappresentano il DNA di Wind,
si riflettono anche nel design degli ambienti, grazie a una metafora progettuale.
Il flagship store Wind
di Piazza di Spagna si sviluppa su due piani, con otto ampie vetrate che garantiscono
continuità tra lo spazio esterno e quello interno. L’ingresso si
trasforma in un’esperienza che coinvolge i sensi grazie a immagini, suoni
e profumi diffusi in un ambiente tecnologico, accogliente ed innovativo.
Una esclusiva emittente, la Wind Radio, trasmette un palinsesto personalizzato
di brani musicali che si adattano ai vari momenti della giornata. L’informazione
è digitalizzata e le proposte commerciali di Wind possono essere visualizzate
direttamente sui numerosi monitor LCD dislocati nelle varie zone del flagship
store, il cui personale è composto da 12 dipendenti Wind.
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Il piano terra coincide con
l’area esperienziale, dove è possibile effettuare sia l’Internet
sia il Mobile Testing dei prodotti Wind: un banco di prova è dedicato al
mobile Internet, grazie a computer portatili dotati di chiavetta Usb, e un altro
spazio è riservato alla prova interattiva dei cellulari attraverso  evoluti
schermi touch screen su cui si possono visualizzare sia le offerte Wind sia le
caratteristiche tecnico-commerciali dei terminali presenti nel listino. C’è,
inoltre, un’ampia zona espositiva, suddivisa tra l’area Infostrada,
contraddistinta dal color argento, l’area novità e offerta Wind,
color arancione, e l’area All Inclusive, l’offerta Wind che include,
in un unico abbonamento, chiamate, sms e Internet senza limiti, caratterizzata
dal legno. Qui i clienti vengono guidati nella scelta più adatta alle loro
esigenze seduti su confortevoli poltrone, in un’atmosfera di esclusività
ed accoglienza. Gli elementi distintivi del primo piano sono l’area “caring”
e il Wind Theatre. Una saletta 155 ripropone dal vivo l’assistenza clienti
con un consulente sempre a disposizione, è un’area dedicata al customer
care che garantisce la riservatezza della conversazione e consente di accogliere
persone con famiglia o amici, che possono rilassarsi comodamente sul divano mentre
il cliente riceve assistenza. Un’altra sala è rivolta alla consulenza
commerciale, un servizio diretto “one to one” che supporta i clienti,
ad esempio i professionisti con partita Iva, nella scelta dell’offerta che
risponde maggiormente alle proprie necessità. Infine il Wind Theatre rappresenta
una novità nell’attuale panorama dei negozi di telefonia: uno spazio
realizzato da Wind per facilitare il confronto sulle diverse tematiche proposte
dalla compagnia telefonica. In quest’area saranno organizzati incontri ed
eventi a tema per favorire la partecipazione della community di Wind alle varie
iniziative dell’azienda.
“Il flagship store di
Piazza di Spagna vuole essere – sottolinea Maximo Ibarra, Direttore della
Business Unit Consumer di Wind – un luogo di eccellenza in cui far vivere
l’esperienza del mondo Wind e fornire un servizio esclusivo di assistenza
clienti e di consulenza. Il nostro obiettivo è crescere ancora ed essere
più vicini alle esigenze di mercato garantendo una eccellente qualità
del servizio ed un’offerta estremamente competitiva e trasparente”.
Il nuovo flagship store Wind di Roma e quello inaugurato un anno fa a Milano
in Corso Matteotti sono stati progettati e disegnati dallo studio di italian retail
design Crea International, attraverso la metodologia unica di Physical Brand Design.
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