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TIM: dal 13-06 aumento canone
offerte Ricaricabili
- TIM: dal 13-06 aumento canone
offerte Ricaricabili
13 maggio 2019 -
TIM informa che, a partire dal 13 giugno 2019, per continuare a garantire
un servizio di qualità, TIM modifica il prezzo
mensile per un numero limitato di offerte mobili per Clienti Ricaricabili non
più in commercializzazione.
In particolare, dal primo rinnovo utile tali offerte si rinnoveranno al costo
di 1,99€ (IVA inclusa) in più
al mese e potranno, su richiesta, essere arricchite senza costi aggiuntivi con
una delle seguenti promozioni:
- “Minuti Illimitati
gratis", per parlare Senza Limiti con tutti i numeri mobili e fissi nazionali,
sia in Italia che in roaming in tutti i Paesi dell’Unione Europea. La promozione
è a tempo indeterminato.
- "20Giga gratis per 1 anno": che offre ogni mese 20GB gratis
per 1 anno, per navigare in Internet dal proprio smartphone alla velocità
della rete 4.5G di TIM, in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea.
Ciascun Cliente potrà
verificare qual è la promozione a lui riservata e attivarla gratuitamente
direttamente nella sezione “Offerte per te” di MyTIM Mobile, oppure
chiamando il numero gratuito 409168.
- Per verificare il costo attuale delle offerte oggetto delle variazioni sopra
descritte, i clienti possono accedere alla sezione MyTIM Mobile, dove sono presenti
tutte le informazioni di dettaglio, o chiamare il Servizio Clienti 119.
I Clienti TIM interessati
da tali novità saranno informati tramite:
- SMS con invii
effettuati a partire dal 12 maggio 2019;
Pubblicità
- IVR dedicato con la predisposizione del numero gratuito 409168;
WEB con un’informativa pubblicata nella pagina “Per i Consumatori
– comunicazioni importanti”, cliccando nella sezione mobile “News
e Modifiche contrattuali”;
- Servizio Clienti 119 in cui gli addetti alla risposta sono a disposizione per
fornire tutte le informazioni di dettaglio personalizzate.
- Diritto
di Recesso o Modalità per disattivare l’offerta
- Qualora i clienti interessati non intendessero accettare le modifiche delle
condizioni sopra descritte, ai sensi dell’art. 70, comma 4 del Codice delle
Comunicazioni Elettroniche, è possibile recedere dal contratto o
passare ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione,
dandone comunicazione entro il giorno antecedente la data di avvio della
modifica contrattuale, comunicata nel testo SMS inviato al cliente con almeno
30 giorni di preavviso, secondo le modalità di seguito indicate.
- E’ inoltre sempre possibile disattivare l’offerta oggetto
di variazione contrattuale mantenendo la linea mobile con TIM. In tal caso, ricordiamo
che si applicherà la tariffa prevista dal profilo base attivo sulla linea
mobile o quella di eventuali altre offerte già attive sulla linea. Il Cliente
potrà eventualmente sempre attivare una delle nuove offerte TIM in commercializzazione
accedendo all’Area personale MyTIM Mobile (area autenticata) del sito tim.it
o chiamando il 40916.
- Qualora il cliente intenda esercitare il recesso, ai sensi dell’art. 70,
comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, cessando la linea mobile,
potrà compilare direttamente on line il “Modulo
di richiesta cessazione ed autocertificazione di possesso linea”.
In alternativa, è possibile scaricare, stampare e compilare lo stesso modulo,
ed inviarlo all’indirizzo indicato nello stesso o tramite PEC all’indirizzo
disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it,
allegando copia della documentazione richiesta, oppure recarsi presso i negozi
TIM (per trovare il negozio TIM più vicino a te, vai su tim.it/negozi-tim)
o chiama il 119. Il suddetto modulo può aiutare il cliente a gestire la
richiesta di recesso, ma è sempre possibile inviare, in alternativa, una
comunicazione scritta in forma libera, che dovrà, tuttavia, contenere i
medesimi dati, essendo gli stessi necessari all’espletamento della richiesta.
Si ricorda che, in caso il cliente scelga di cessare
la linea mobile, perderà definitivamente il relativo numero di telefono.
- Qualora sulla linea mobile sia associato un contratto per l'acquisto
di un prodotto con pagamento rateizzato (ad esempio telefono, tablet, etc.) o
un’offerta con promozione legata alla permanenza del numero in TIM, prima
di effettuare la richiesta di disattivazione dell’offerta o di cessazione
della linea o di passaggio ad altro operatore, il cliente dovrà compilare
online il ”Modulo
di richiesta di esercizio diritto di recesso” oppure contattare
il Servizio Clienti 119, affinché non gli siano addebitati eventuali penali
e costi di disattivazione contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata
dall’offerta. Compilando il medesimo modulo è possibile, inoltre,
decidere se mantenere attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue
in un’unica soluzione.
- Il Servizio Clienti 119 è sempre a disposizione
per fornire tutte le informazioni necessarie sulle modalità di esercizio
del diritto di recesso e per aiutare i clienti nella compilazione della relativa
comunicazione.
- Pagina
Tim
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