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TIM: aumento per alcune Offerte
Mobili Ricaricabili
Dal
28 febbraio 2022
- TIM: aumento per alcune offerte
Mobili Ricaricabili
7 febbraio 2022
- TIM comunica che,
a partire dal 28 febbraio 2022,
per esigenze legate all’evoluzione delle piattaforme di rete, verrà
aumentato il prezzo mensile per un numero limitato di offerte mobili per
Clienti Ricaricabili,  non
più in commercializzazione.
In particolare, dal primo rinnovo a partire dal 28 febbraio 2022, tali
offerte si rinnoveranno al costo di 2 €uro
(IVA inclusa) in più al mese.
- Per le offerte oggetto della
suddetta modifica contrattuale è stato, inoltre, previsto un incremento
del plafond di traffico dati, che si arricchirà di ulteriori 20 Giga
ogni mese. Per consentire ai Clienti di sperimentare sin da subito i benefici
di una navigazione con una maggiore disponibilità di traffico dati, il
plafond di 20 Giga aggiuntivi sarà reso disponibile sin dalla ricezione
del messaggio SMS informativo personalizzato. Si precisa, infine, che i clienti
con attiva l’offerta TIM Unica continueranno a beneficiare di un traffico
dati con Giga illimitati.
- Tutti i Clienti TIM
interessati dalla presente modifica contrattuale sono informati con una specifica
campagna comunicazionale, tramite:
- SMS con invii effettuati a partire dal 17 gennaio 2022;
- IVR dedicato con la predisposizione del numero gratuito 409164;
Pubblicità
- WEB con un’informativa pubblicata nella pagina “Per i Consumatori
– Comunicazioni importanti”, cliccando nella sezione mobile “News
e Modifiche contrattuali”;
- Servizio Clienti 119 in cui gli addetti alla risposta sono a disposizione per
fornire tutte le informazioni di dettaglio personalizzate.
Per verificare i contenuti ed il costo attuale delle
offerte oggetto della variazione contrattuale sopra descritta, i Clienti possono
accedere alla sezione MyTIM - da App o da Web - dove sono presenti tutte le informazioni
di dettaglio, o chiamare il Servizio Clienti 119.
- Modalità
Diritto di Recesso o per disattivare l’offerta
(Ai
sensi dell’articolo 98-septies decies, comma 5 del Codice europeo delle
Comunicazioni Elettroniche)
- Qualora i clienti
interessati non intendano accettare la modifica delle condizioni contrattuali
sopra descritta, ai sensi dell’articolo 98-septies decies, comma 5, del
Codice europeo delle Comunicazioni Elettroniche (ex art. 70, comma 4 del
D. Lgs. 259/03), possono recedere dal contratto o passare ad altro operatore,
senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il
giorno 31 marzo 2022, secondo le modalità di seguito indicate.
- E’, inoltre,
sempre possibile disattivare l’offerta oggetto di variazione contrattuale,
mantenendo la linea mobile con TIM. In tal caso, si applicherà la tariffa
prevista dal profilo base attivo sulla linea mobile o quella prevista da eventuali
altre offerte già attive sulla stessa. Il Cliente può eventualmente
attivare una delle nuove offerte TIM in commercializzazione, accedendo all’Area
personale MyTIM Mobile (area autenticata) del sito tim.it o chiamando il 40916.
- Per esercitare il
diritto di recesso cessando la linea mobile, il Cliente potrà compilare
direttamente on line il “Modulo di richiesta cessazione ed autocertificazione
di possesso linea”. In alternativa, è possibile scaricare, stampare
e compilare lo stesso modulo ed inviarlo all’indirizzo indicato nello stesso
o tramite PEC all’indirizzo recesso_linee_mobili@pec.telecomitalia.it,
allegando copia della documentazione richiesta, oppure recarsi presso i negozi
TIM (per trovare il negozio TIM più vicino verifica su: tim.it/negozi-tim)
o chiamare il 119. Il suddetto modulo può aiutare il cliente a gestire
la richiesta di recesso, ma è sempre possibile inviare, in alternativa,
una comunicazione scritta in forma libera, che dovrà, tuttavia, contenere
i medesimi dati, essendo gli stessi necessari all’espletamento della richiesta.
Si ricorda che, qualora il cliente scelga di cessare la linea mobile, perderà
definitivamente il relativo numero di telefono.
- Qualora alla linea
mobile sia associato un contratto per l'acquisto di un prodotto con pagamento
rateizzato (ad esempio smartphone, tablet, etc.) o un’offerta con promozione
legata alla permanenza del numero in TIM, prima di effettuare la richiesta di
disattivazione dell’offerta o di cessazione della linea o di passaggio ad
altro operatore, il cliente dovrà compilare online il ”Modulo di
richiesta di esercizio diritto di recesso” oppure contattare il Servizio
Clienti 119, affinché non gli siano addebitati eventuali penali e costi
di disattivazione contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata dell’offerta.
Compilando il medesimo modulo è possibile, inoltre, decidere se mantenere
attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue in un’unica
soluzione.
- Nel caso in cui il
Cliente abbia acquistato un prodotto tramite finanziamento, in caso di disattivazione
dell’offerta o di cessazione della linea o di passaggio ad altro operatore,
il piano di rimborso contrattualmente previsto non subirà alcuna variazione.
- Il Servizio Clienti 119 è sempre a disposizione
per fornire tutte le informazioni necessarie sulle modalità di esercizio
del diritto di recesso e per aiutare i clienti nella compilazione della relativa
comunicazione.
- Pagina
Tim
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