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TIM: aumento per alcune Offerte
Mobili Ricaricabili
Dal
30 maggio 2022
- TIM: aumento per alcune offerte
Mobili Ricaricabili
11 maggio 2022 -
TIM comunica che, a
partire dal 30 maggio 2022,
per esigenze legate all’evoluzione delle piattaforme di rete, verrà
aumentato il prezzo mensile per un numero limitato di offerte mobili per
Clienti Ricaricabili, non più  in
commercializzazione.
In particolare, dal primo rinnovo a partire dal 30 maggio 2022, tali offerte
si rinnoveranno al costo di 2 €uro
(IVA inclusa) in più al mese.
- Inoltre, tutti i Clienti
interessati dalla presente modifica contrattuale, fermo restando il diritto di
recedere senza costi né penali, nei termini di seguito precisati, possono
arricchire la propria offerta, sin da subito e gratuitamente, con 20 GIGA
di Internet Gratis aggiuntivi ogni mese.
- I Clienti interessati potranno chiamare il numero gratuito 409164, entro
il 30 giugno 2022, per attivare i 20 Giga aggiuntivi gratuiti, che saranno
fruibili ogni mese mantenendo attiva l’offerta principale. Si precisa, infine,
che i clienti che hanno attiva l’offerta TIM Unica continueranno a beneficiare
di un traffico dati con Giga illimitati.
- TIM ha predisposto una specifica campagna comunicazionale per informare in modo
completo e trasparente i clienti interessati, attraverso:
- SMS con invii effettuati
a partire dal 27 aprile 2022;
- IVR dedicato con la predisposizione del numero gratuito 409164;
Pubblicità
- WEB con un’informativa pubblicata nella pagina “Per i Consumatori
– Comunicazioni importanti”, cliccando nella sezione mobile “News
e Modifiche contrattuali”;
- Servizio Clienti 119 in cui gli addetti alla risposta sono a disposizione per
fornire tutte le informazioni di dettaglio personalizzate.
Per
verificare i contenuti ed il costo attuale delle offerte oggetto della variazione
contrattuale sopra descritta, i Clienti possono accedere alla sezione MyTIM -
da App o da Web - dove sono presenti tutte le informazioni di dettaglio, o chiamare
il Servizio Clienti 119.
- Modalità
Diritto di Recesso o per disattivare l’offerta
(Ai sensi dell’articolo 98-septies
decies, comma 5 del Codice europeo delle Comunicazioni Elettroniche)
- Qualora i clienti interessati non intendano accettare la modifica delle
condizioni contrattuali sopra descritta, ai sensi dell’articolo 98-septies
decies, comma 5, del Codice europeo delle Comunicazioni Elettroniche (ex
art. 70, comma 4 del D. Lgs. 259/03), possono recedere dal contratto o passare
ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione
entro il 30 giugno 2022, secondo le modalità di seguito indicate.
- E’, inoltre, sempre possibile disattivare l’offerta oggetto di variazione
contrattuale, mantenendo la linea mobile con TIM. In tal caso, si applicherà
la tariffa prevista dal profilo base attivo sulla linea mobile o quella prevista
da eventuali altre offerte già attive sulla stessa. Il Cliente può
eventualmente attivare una delle nuove offerte TIM in commercializzazione, accedendo
all’Area personale MyTIM Mobile (area autenticata) del sito tim.it o chiamando
il 40916.
- Per esercitare il diritto di recesso cessando la linea mobile, il Cliente potrà
compilare direttamente on line il “Modulo di richiesta cessazione ed
autocertificazione di possesso linea”. In alternativa, è possibile
scaricare, stampare e compilare lo stesso modulo ed inviarlo all’indirizzo
indicato nello stesso o tramite PEC all’indirizzo recesso_linee_mobili@pec.telecomitalia.it,
allegando copia della documentazione richiesta, oppure recarsi presso i negozi
TIM (per trovare il negozio TIM più vicino verifica su: tim.it/negozi-tim)
o chiamare il 119. Il suddetto modulo può aiutare il cliente a gestire
la richiesta di recesso, ma è sempre possibile inviare, in alternativa,
una comunicazione scritta in forma libera, che dovrà, tuttavia, contenere
i medesimi dati, essendo gli stessi necessari all’espletamento della richiesta.
Si ricorda che, qualora il cliente scelga di cessare la linea mobile, perderà
definitivamente il relativo numero di telefono.
- Qualora alla linea mobile sia associato un contratto per l'acquisto di un prodotto
con pagamento rateizzato (ad esempio smartphone, tablet, etc.) o un’offerta
con promozione legata alla permanenza del numero in TIM, prima di effettuare la
richiesta di disattivazione dell’offerta o di cessazione della linea o di
passaggio ad altro operatore, il cliente dovrà compilare online il ”Modulo
di richiesta di esercizio diritto di recesso” oppure contattare il Servizio
Clienti 119, affinché non gli siano addebitati eventuali penali e costi
di disattivazione contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata dell’offerta.
Compilando il medesimo modulo è possibile, inoltre, decidere se mantenere
attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue in un’unica
soluzione.
- Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato un prodotto tramite finanziamento,
in caso di disattivazione dell’offerta o di cessazione della linea o di
passaggio ad altro operatore, il piano di rimborso contrattualmente previsto non
subirà alcuna variazione.
- Il Servizio Clienti 119 è sempre a disposizione
per fornire tutte le informazioni necessarie sulle modalità di esercizio
del diritto di recesso e per aiutare i clienti nella compilazione della relativa
comunicazione.
- Pagina
Tim
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