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Tim: raddoppiato costo 'LoSai'
e 'ChiamaOra di TIM'
- Tim: raddoppiato costo servizi
'LoSai' e 'ChiamaOra di TIM'
12 dicembre 2015
- A partire dal 6 dicembre 2015 la tariffazione dei servizi "LoSai"
e "ChiamaOra di TIM", per i clienti ricaricabili che hanno attivato
 il servizio
entro il 1 febbraio 2015, è raddoppiata:
il costo di 1,90 €uro (IVA inclusa) viene
ora addebitato ogni 2 mesi anziché ogni 4 mesi della precedente
offerta.
TIM dichiara che i
clienti interessati da tale novità sono stati informati con una campagna
comunicazionale mirata ed articolata attraverso i seguenti canali comunicazionali:
- SMS con invii personalizzati effettuati dal 26/10 fino al 4/11/2015;
- IVR gratuito 40920 con l’indicazione personalizzata per cliente delle
novità di dicembre sul servizio LoSai e ChiamaOra di TIM;
- WEB un’informativa dedicata presente nelle seguenti sezioni:
# nota specifica sulla novità di dicembre nella sezione “Info Consumatori
Mobile”
# area Assistenza (sezione “Gestione Linea e servizi Mobile”), con
la descrizione di dettaglio del servizio e la novità riguardante i clienti
ricaricabili
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# un’informativa dedicata
presente nella sezione Offerte/Servizi Mobile;
- Servizio Clienti 119 in cui gli addetti alla risposta sono a disposizione per
fornire tutte le informazioni di dettaglio personalizzate;
- Negozi TIM nei quali sarà resa disponibile un’informativa completa
in merito alle novità sul servizio Lo Sai e ChiamaOra di TIM.
Il cliente che non accettasse le modifiche proposte, in base all’articolo
70 comma 4 del Decreto Legislativo 259 del 2003, ha diritto di disattivare
il servizio “Lo Sai e Chiama Ora di TIM”, oppure di recedere dal contratto
o di passare ad altro operatore, senza penali entro il 5 dicembre 2015.
(la
data del 5 dicembre 2015 è indicata unilateralmente da TIM .... ricordiamo
che la normativa parla di 30 giorni di preavviso e i 30 giorni decorrono
solo da quando il cliente ne è venuto a conoscenza, salvo prova contraria
del gestore).
- Note di TIM
- per richiedere la disattivazione del servizio clicca
quì o chiama il 40920; per richiedere, invece, il recesso dal
contratto che comporta la cessazione della linea e, ove non sia richiesto il passaggio
ad altro operatore, la perdita del numero telefonico clicca qui o invia un sms
al 119 con testo “CESSAZIONE SIM” o chiama il 119.
- nel caso in cui sulla linea sia presente un Prodotto in rateizzazione in corso
di vigenza contrattuale (24 o 30 mesi in funzione del prodotto scelto), saranno
addebitate in un’unica soluzione le rate residue contrattualmente previste
relative al Prodotto acquistato.
- Codice
delle comunicazioni elettroniche
Art. 70 (contratti), comma
4
- Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all'atto
della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati
sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese, di tali
eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di recedere
dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni.
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