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Tim: novità 'Blocco navigazione
Offerte Internet'
- Tim: novità 'Blocco
navigazione Offerte Internet'
22 febbraio 2017
- TIM informa che dal 3 aprile 2017, al fine di rendere omogeneo il portafoglio
di offerta mobile, evolve le condizioni di navigazione di una serie di offerte
 con
traffico dati che prevedevano (al termine del bundle della propria offerta) la
possibilità di navigare fino al rinnovo alla velocità di 32Kbps.
- Il prezzo delle offerte
interessate da tale aggiornamento non subirà alcuna variazione, ma dal
primo rinnovo successivo al 3 aprile 2017, terminati i Giga
della propria offerta, si potrà continuare a navigare fino al rinnovo successivo
solo attivando un’offerta dati aggiuntiva più adatta alle
esigenze del cliente.
I clienti TIM interessati
da tale novità sono stati e/o saranno informati con una campagna comunicazionale
mirata tramite:
- SMS con invii personalizzati
effettuati dal 15/02 fino al 24/02/2017;
- IVR dedicato con la predisposizione del numero gratuito 409160, che ciascun
cliente può chiamare per ascoltare le informazioni di dettaglio personalizzate
sulle modifiche che riguardano la sua linea mobile;
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- WEB un’informativa dedicata presente nella sezione MyTIM Mobile del sito
tim.it in cui sono presenti le informazioni di dettaglio personalizzate sulle
modifiche che riguardano la sua linea mobile. Clicca qui per accedere direttamente
a tale area.
Servizio Clienti 119 in cui gli addetti alla risposta sono a disposizione per
fornire tutte le informazioni di dettaglio personalizzate.
- “Il Cliente che
non accettasse le modifiche proposte, in base all’art. 70.4 del D.Lgs.
259 del 2003, ha la facoltà di recedere senza penali entro il
3 aprile 2017 anche tramite passaggio con portabilità ad altro gestore.
Per richiedere il recesso dal contratto, che comporta la cessazione della linea
e, ove non sia richiesto il passaggio ad altro operatore, la perdita del numero
telefonico in tuo possesso
- Nel caso in cui sulla linea sia presente un Prodotto in rateizzazione in corso
di vigenza contrattuale (24 o 30 mesi in funzione del prodotto scelto), sarà
addebitato il saldo delle rate residue a scadere e il prodotto resterà
di proprietà del cliente”.
- Inoltre i clienti
interessati hanno la possibilità di attivare gratuitamente
entro il 3 aprile 2017, direttamente dalla sezione MyTIM Mobile del sito
tim.it o semplicemente rispondendo SI ad un SMS di attivazione che riceverà
da TIM, la seguente offerta promozionale:
”1GB
Gratis per 7 giorni", che regala 1 GIGA aggiuntivo per navigare in Internet
alla velocità del 4G di TIM da Smartphone, PC, Tablet.
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