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TIM: dal 31-12 chiusura servizio
'TIM Cloud'
- TIM: dal 31-12-18 chiusura
servizio 'TIM Cloud''
12 dicembre 2018
- TIM informa che, che dal prossimo 31 dicembre 2018, per mutamenti delle
politiche commerciali, il servizio
TIM Cloud, che consente di memorizzare dati in remoto, verrà cessato
senza costi.
- Ti invitiamo pertanto a recuperare tutti i tuoi file, che dalla chiusura del
servizio non saranno più disponibili sui nostri server, scaricandoli dal
sito web https://cloud.tim.it/
e salvandoli sul tuo PC. Per ulteriori informazioni chiama il 119.
I Clienti TIM interessati da tale modifica sono informati con una campagna comunicazionale
mirata tramite i seguenti canali:
- SMS personalizzati effettuati
in data 30 novembre.
- 40916-8: chiamata gratuita, per ascoltare le informazioni di dettaglio personalizzate
sulle modifiche che riguardano la linea mobile e la disattivazione dell’offerta.
- Sito web nella sezione Assistenza
Pubblicità
- Servizio Clienti 119: gli addetti sono a disposizione per fornire tutte le informazioni
di dettaglio personalizzate.
- Diritto
di recesso
Qualora TIM Cloud fosse incluso nella tua offerta e non intendessi accettare la
variazione sopra indicata, puoi richiedere gratuitamente la disattivazione dell’offerta,
mantenendo la tua linea mobile con TIM, oppure ai sensi dell’art. 70, comma
4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, hai il diritto di esercitare il
diritto di recesso, senza penali né costi di disattivazione, richiedendo
entro il 30 dicembre 2018 la cessazione della linea mobile o il passaggio ad altro
operatore. Ti invitiamo in ogni caso entro tale data a recuperare e a salvare
sul tuo PC i tuoi dati.
- Ti ricordiamo che, in caso tu scelga di cessare la linea mobile perderai definitivamente
il tuo numero di telefono.
- Qualora tu intenda richiedere la disattivazione dell’offerta, potrai accedere
direttamente alla tua area personale MyTIM (area autenticata) del sito TIM e selezionare
l’offerta che intendi disattivare o chiamare il 40916 e seguire le indicazioni
fornite dalla fonia automatica gratuita. In caso di disattivazione dell’offerta,
ti ricordiamo che si applicherà la tariffa prevista dal profilo base attivo
sulla linea mobile o quella di eventuali altre offerte o promozioni attive.
- Qualora, invece, intenda esercitare il recesso ai sensi dell’art. 70 CCE
cessando la linea mobile, potrai compilare direttamente on line il “Modulo
di richiesta cessazione ed autocertificazione di possesso linea”. In alternativa,
puoi scaricare, stampare e compilare lo stesso modulo, ed inviarlo all’indirizzo
indicato nello stesso o tramite PEC all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it,
allegando copia della documentazione richiesta, oppure presso i Negozi diretti
TIM. Il suddetto modulo può aiutarti a gestire la tua richiesta di recesso,
ma potrai comunque inviare, in alternativa, una comunicazione scritta in forma
libera, che dovrà, tuttavia, contenere i medesimi dati, essendo gli stessi
necessari all’espletamento della tua richiesta.
- Qualora sulla linea mobile sia associato un contratto per l'acquisto di un prodotto
con pagamento rateizzato (ad esempio Telefono, Tablet, etc.), o un’offerta
con promozione legata alla permanenza del numero in TIM, prima di effettuare la
richiesta di disattivazione dell’offerta o di cessazione della linea o di
passaggio ad altro operatore, compila online il ”Modulo di richiesta di
esercizio diritto di recesso” oppure contatta il Servizio Clienti 119, affinché
non ti vengano addebitati né penali né costi di disattivazione contrattualmente
previsti in caso di cessazione anticipata dall’offerta. Compilando il medesimo
modulo potrai, inoltre, decidere se mantenere attiva la rateizzazione del prodotto
o pagare le rate residue in un’unica soluzione.
- Il Servizio Clienti 119 è sempre disponibile
a fornirti tutte le informazioni necessarie sulle modalità di esercizio
del diritto di recesso e per aiutarti nella compilazione della relativa comunicazione.
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