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Wind: sottocredito, modifiche contrattuali
Clienti Ricaricabili
Dal
2 dicembre 2019
- Wind:
sottocredito, modifiche contrattuali Clienti Ricaricabili
14 novembre 2019 - Wind informa che a partire dal 2 dicembre 2019,
per esigenze legate all’andamento del mercato, ogni volta che il credito
 è
insufficiente per l'attivazione e il rinnovo delle opzioni attive sulla
SIM, ad eccezione dei costi relativi alle offerte roaming, il traffico incluso
non sarà bloccato, per assicurare continuità del servizio, e sarà
reso disponibile per un 1 giorno solare (fino alle 23.59) al costo di 0,99
€uro. Qualora il giorno successivo il credito fosse ancora insufficiente,
il traffico incluso sarà nuovamente disponibile per ulteriori 2 giorni
al costo di 0,99 €uro.
- Tali importi non si applicano se è attivo il servizio Autoricarica.
- L’anticipo del traffico sarà reso disponibile più volte
al mese.
- Tale modifica è valida per le opzioni che prevedono traffico
incluso attive sulla tua SIM.
- Al termine dei giorni in
cui il traffico incluso è reso disponibile anticipatamente, nel caso in
cui il credito fosse ancora insufficiente, la SIM rimarrà attiva in ricezione
o per effettuare chiamate di emergenza. Il costo verrà addebitato
nella prima ricarica utile, in aggiunta a quello di rinnovo dell’offerta
o costo di attivazione.
- Tutti i Clienti Wind
interessati dalle modifiche, riceveranno una comunicazione via SMS a partire dal
29 ottobre 2019.
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Per
non restare mai senza credito, attiva il servizio Autoricarica. Tale servizio
permette di avere sempre credito disponibile al momento del rinnovo delle opzioni
con traffico incluso, evitando così l’anticipo del traffico incluso,
al costo di 0,99 euro per il primo giorno solare e 0,99 euro per i successivi
2 giorni in caso di credito ancora insufficiente.
- Puoi
controllare il tuo credito dall’App MyWind, dall’Area Clienti Wind.
- Modalità
per esercitare il Diritto di Recesso
- Come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche,
qualora non accettassi le suddette modifiche, potrai esercitare il diritto di
recesso dai servizi Wind o passare a un altro operatore senza penali né
costi di disattivazione, entro il giorno prima della variazione, vale a dire trascorsi
i 30 giorni previsti dalla ricezione dell’SMS informativo specifico,
inviando una comunicazione con causale di recesso: "modifica delle condizioni
contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali:
1) lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: WIND Tre SpA. – Servizio
Disdette – Casella Postale 14155 - Ufficio Postale Milano 65 - 20152 Milano
2) PEC all’indirizzo servizioclienti155@pec.windtre.it
3) punto vendita Wind abilitati
4) chiamata al 155 per acquisire la sua richiesta ed accertando la sua identità
inviando una richiesta da Area Clienti Wind dalla sezione Assistenza Guidata.
- In caso di passaggio ad altro operatore con mantenimento del numero, oltre ad
inviare la comunicazione di recesso, è necessario effettuare la richiesta
di passaggio direttamente all’altro operatore entro il giorno prima della
variazione.
- Qualora decidessi di recedere e alla linea interessata dalla presente proposta
di modifica fosse associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto
in corso di vigenza (es. telefono, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione
e prima di recedere dal contratto o passare ad altro operatore, potrai decidere
se pagare le rate residue anche in un'unica soluzione o mantenere attiva la rateizzazione,
indicando tale scelta nella comunicazione che ci invierai.
Per
ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare il servizio clienti
al 155.
- Codice
delle comunicazioni elettroniche
Art. 70 (contratti), comma
4
- Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all'atto
della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati
sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese,
di tali eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di
recedere dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni.
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