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WINDTRE: modifiche contrattuali
Clienti Ricaricabili
- WINDTRE:
modifiche contrattuali Clienti Ricaricabili
8 gennaio 2021 - WINDTRE informa che a partire dal 27 gennaio 2021 avvierà
un processo di innovazione tecnologica per uniformare i nostri sistemi e migliorare
le condizioni riservate ai nostri Clienti.  Gli
interventi sono volti a garantire servizi più semplici da usare: i Clienti
avranno maggior controllo della spesa per il traffico internet non incluso nell’offerta.
- Per la navigazione Internet è disponibile 1GB giornaliero al costo di
0,99 €uro. Il giga è utilizzabile
fino alle 23.59 del giorno in cui è stato erogato; una volta esaurito,
la navigazione è bloccata fino al giorno successivo.
- Inoltre ogni volta che il credito è insufficiente per l'attivazione e
il rinnovo delle opzioni attive sulla SIM, ad eccezione dei costi relativi alle
offerte roaming, il traffico incluso non viene sospeso, ma, è disponibile
per un 1 giorno solare (fino alle 23.59) al costo di 0,99
€uro. Qualora il giorno successivo
il credito fosse ancora insufficiente, il traffico incluso sarà nuovamente
disponibile per ulteriori 2 giorni al costo di 0,99 €uro.
- Se, trascorsi i 3 giorni, il credito è ancora insufficiente, la SIM rimane
attiva in ricezione o per effettuare chiamate di emergenza. Il costo viene addebitato
nella prima ricarica utile, in aggiunta a quello di rinnovo dell’offerta
o costo di attivazione. L’anticipo del traffico è
disponibile più volte al mese ed è valido per le opzioni che prevedono
traffico incluso con addebito su credito residuo attive sulla tua SIM.
Per non restare mai senza credito, attiva il servizio Autoricarica dopo
la data di modifica. Tale servizio ti permette di avere sempre credito disponibile
al momento del rinnovo delle opzioni con traffico incluso, evitando così
l’anticipo, al costo di 0,99 euro per il primo giorno solare e 0,99 euro
per i successivi 2 giorni in caso di credito ancora insufficiente. Puoi controllare
il tuo credito dall’App WINDTRE o dall’Area Clienti WindTre.
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- I suddetti costi non si applicano
nel primo mese immediatamente successivo alla modifica.
- In caso di segreteria telefonica attiva a pagamento il costo si riduce a 12.40
€c per ciascuna chiamata effettuata in Italia.
- Se disattivi la tua
offerta ALL-IN o PLAY con addebito su credito residuo dopo la data di modifica,
sulla tua SIM è disponibile il piano tariffario New Basic, che prevede
traffico incluso fino a 4 €uro/mese per
chiamare tutti i numeri nazionali, fissi e mobili, a 29 centesimi al minuto, senza
scatto alla risposta e con tariffazione al secondo. Il costo per gli SMS è
di 29 centesimi e per gli MMS di 50 centesimi. Il costo della Videochiamata verso
WINDTRE è di 50 centesimi al minuto e verso altri operatori di 1 euro al
minuto. Per la navigazione Internet è disponibile 1GB giornaliero al costo
di 0.99 euro.
- E’ previsto un costo mensile di 4 euro. Le direttrici di traffico non
utilizzabili con il credito promozionale incluso nell’offerta sono: SMS
solidali e numerazioni voce in sovrapprezzo, roaming extra UE, servizi VAS, canoni
e costi di attivazione delle offerte.
- Tutti i Clienti WindTre interessati dalla modifica,
hanno ricevuto una comunicazione via SMS a partire dal 14 dicembre 2020.
- Modalità
per esercitare il Diritto di Recesso
- Come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche,
qualora non accettassi le suddette modifiche, potrai esercitare il diritto di
recesso dai servizi WINDTRE o passare a un altro operatore senza penali né
costi di disattivazione entro 30 giorni dalla ricezione dello specifico SMS,
inviando una comunicazione con causale di recesso: “modifica delle condizioni
contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali:
1) lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A.
CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI
2) via PEC, scrivendo a servizioclienti159@pec.windtre.it
3) presso un punto vendita WINDTRE. Consulta la lista dei punti vendita abilitati!
4) chiamata al 159 per acquisire la tua richiesta accertando la tua identità.
5) assistente digitale “WILL” in Area Clienti e app WINDTRE
E’
possibile verificare il costo attuale delle offerte oggetto di modifica, utilizzando
l’Area Clienti o l’APP WINDTRE, dove sono presenti tutte le informazioni
di dettaglio.
- Codice
delle comunicazioni elettroniche
Art. 70 (contratti), comma
4
- Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all'atto
della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati
sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese,
di tali eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di
recedere dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni.
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