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WINDTRE: modifiche contrattuali
Clienti Ricaricabili
- WINDTRE:
modifiche contrattuali Clienti Ricaricabili
27 maggio 2021 - WINDTRE informa che a partire dal 28 giugno 2021
avvierà un processo di innovazione tecnologica per uniformare i sistemi
e migliorare le condizioni riservate ai Clienti.  Gli
interventi sono volti a garantire servizi più semplici da usare: i Clienti
avranno maggior controllo della spesa per il traffico internet non incluso nell’offerta.
- Per la navigazione Internet è disponibile 1GB giornaliero al costo di
0,99 €uro. Il giga è utilizzabile
fino alle 23.59 del giorno in cui è stato erogato; una volta esaurito,
la navigazione è bloccata fino al giorno successivo.
- Inoltre ogni volta
che il credito è insufficiente per l'attivazione e il rinnovo delle opzioni
attive sulla SIM, ad eccezione dei costi relativi alle offerte roaming, il traffico
incluso non viene sospeso, ma è disponibile per un 1 giorno solare
(fino alle 23.59) al costo di 0,99 €uro.
Qualora il giorno successivo il credito fosse ancora insufficiente, il traffico
incluso sarà nuovamente disponibile per ulteriori 4 giorni al costo
di 1,99 €uro.
- Se, trascorsi i 5 giorni, il credito è ancora insufficiente, la SIM rimane
attiva in ricezione o per effettuare chiamate di emergenza. Il costo viene addebitato
nella prima ricarica utile, in aggiunta a quello di rinnovo dell’offerta
o costo di attivazione. L’anticipo del traffico è
disponibile più volte al mese ed è valido per le opzioni che prevedono
traffico incluso con addebito su credito residuo attive sulla tua SIM.
- Per non restare mai senza credito, attiva il servizio Autoricarica dopo la data
di modifica. Tale servizio ti permette di avere sempre credito disponibile al
momento del rinnovo delle opzioni con traffico incluso, evitando così l’anticipo,
al costo di 0,99 euro per il primo giorno solare e 1,99 euro per i successivi
4 giorni in caso di credito ancora insufficiente. Puoi controllare il tuo credito
dall’App WINDTRE o dall’Area Clienti WINDTRE.
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- I suddetti costi non si applicano
nel primo mese immediatamente successivo alla modifica.
- Se disattivi l'offerta
ALL IN o PLAY, sulla tua SIM è disponibile il piano tariffario New Basic,
al costo mensile di 4 €uro, interamente
utilizzabile in traffico telefonico, per chiamare tutti i numeri nazionali, fissi
e mobili, a 29 centesimi al minuto, senza scatto alla risposta e con tariffazione
al secondo. Il costo per gli SMS è di 29 centesimi e per gli MMS di 50
centesimi. Il costo della Videochiamata verso WINDTRE è di 50 centesimi
al minuto e verso altri operatori di 1 euro al minuto. Per la navigazione Internet
è disponibile 1GB giornaliero al costo di 0,99 euro. Le direttrici di traffico
non utilizzabili con il credito promozionale incluso nell’offerta sono:
SMS solidali e numerazioni voce in sovrapprezzo, roaming extra UE, servizi VAS,
canoni e costi di attivazione delle offerte.
- Da New Basic è
possibile richiedere il passaggio gratuito ad un altro piano a consumo senza costo
mensile (alla data del 25 maggio 2021 il piano Easy) o attivare una nuova
offerta in base alla disponibilità del momento.
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Tutti i Clienti WINDTRE interessati dalla modifica, ricevono una comunicazione
via SMS a partire dal 25 maggio 2021.
- Modalità
per esercitare il Diritto di Recesso
- Come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche,
qualora non accettassi le suddette modifiche, potrai esercitare il diritto di
recesso dai servizi WINDTRE o passare a un altro operatore senza penali né
costi di disattivazione fino al giorno prima della variazione SMS (termine rispettoso
dei 30 giorni che devono intercorrere tra notifica e variazione), inviando una
comunicazione con causale di recesso: "modifica delle condizioni contrattuali"
attraverso uno dei seguenti canali:
1) lettera raccomandata
A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale
159 20152 MILANO MI
2) via PEC, scrivendo a servizioclienti159@pec.windtre.it
3) presso un punto vendita WINDTRE. Consulta la lista dei punti vendita abilitati!
4) chiamata al 159 per acquisire la tua richiesta accertando la tua identità.
5) assistente digitale “WILL” in Area Clienti e app WINDTRE
E’
possibile verificare il costo attuale delle offerte oggetto di modifica, utilizzando
l’Area Clienti o l’APP WINDTRE, dove sono presenti tutte le informazioni
di dettaglio.
- Codice
delle comunicazioni elettroniche
Art. 70 (contratti), comma
4
- Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all'atto
della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati
sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese,
di tali eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di
recedere dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni.
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