|
|
WINDTRE: modifiche contrattuali
Clienti Ricaricabili
- WINDTRE:
modifiche contrattuali Clienti Ricaricabili
5 gennaio 2022 - WINDTRE informa che a partire dal 20 gennaio 2022,
per il continuo miglioramento della propria Rete e con l’obiettivo di offrire
 ai
clienti una connessione sempre più affidabile e veloce, legate al crescente
bisogno di traffico dati, alcune offerte saranno modificate e arricchite come
segue:
Clienti con alcune offerte che includono solo traffico voce o voce + SMS
- A partire dal 20 gennaio 2022 il costo mensile subirà
un incremento di importo variabile in funzione delle caratteristiche dell’offerta
di partenza e i minuti inclusi, ove già non previsto, diventeranno illimitati
a partire dal 20 dicembre 2021.
- Tali variazioni sono state comunicate ai diretti interessati via SMS a partire
dal 6 dicembre 2021 con tutti i dettagli applicabili alla specifica offerta
attiva sulla linea.
- I clienti interessati dalla variazione potranno anche attivare gratuitamente
un’opzione che offre 50 GIGA al mese per un minimo di 6 mesi ed un massimo
di 12 mesi seguendo le istruzioni fornite nella comunicazione entro 30 giorni
dalla medesima.
Clienti con alcune offerte che includono traffico dati
- Per i clienti interessati
dalla variazione, le offerte avranno un incremento del contenuto in GIGA da un
minimo di 20 GIGA fino a GIGA Illimitati e un incremento del costo mensile variabile
in funzione delle caratteristiche dell’offerta di partenza.
- I benefici sui GIGA extra
saranno disponibili progressivamente a partire dal 20 dicembre 2021, mentre il
costo mensile sarà adeguato a partire dai rinnovi successivi al 19 gennaio
2022.
- I
clienti potranno anche richiedere di mantenere costi e contenuti della propria
offerta di partenza inviando un SMS con NVAR al 40400 entro 30 giorni dalla comunicazione.
- Su alcune offerte che beneficeranno dei GIGA Illimitati la velocità di
navigazione sarà consentita fino ad un massimo di 10Mbps.
Pubblicità
- Inoltre, per alcuni clienti
con pagamento su carta di credito o conto corrente, l’addebito della relativa
offerta sul metodo di pagamento scelto diventa anticipato. Tali clienti
riceveranno gli addebiti relativi ai costi dei mesi precedenti non ancora pagati
nonché quello anticipato relativo al mese in corso. A regime il costo dell’offerta
verrà sempre addebitato il primo giorno del mese di competenza.
- Per alcune offerte
varieranno i costi applicati al traffico una volta esaurito quello incluso nella
propria offerta. Tali costi saranno riportati nella specifica pagina consultabile
tramite link contenuto nella comunicazione SMS.
- Le
variazioni sono state comunicate ai diretti interessati tramite SMS a partire
dal 6 dicembre 2021, contenente tutti i dettagli applicabili alla specifica
offerta attiva sulla linea. Nel caso di linee con una offerta della famiglia Junior,
sarà inviata anche comunicazione al recapito telefonico del genitore indicato
in sede di attivazione.
Informativa riservata a clienti mobili prepagati
- Modifica dell'art 6.1 delle Condizioni Generali di Contratto
Con l’obiettivo di garantire l’integrità e la sicurezza della
rete, vengono modificate le Condizioni Generali di Contratto per i servizi WINDTRE
per i clienti che hanno attivato un’offerta fino al 06 dicembre 2021.
Nella fattispecie, viene introdotto il 6.1.5 e modificato 6.1.7:
6.1.5.Per i piani, opzioni e/o promozioni che prevedono traffico voce e dati,
è altresì prevista la fruizione del servizio in apparati/terminali
omologati e non diversi da cellulare o smartphone.
6.1.7. Il superamento di almeno uno dei parametri sopra indicati, l’utilizzo
in apparati diversi da cellulare o smartphone, dove non ammesso, e/o l’utilizzo
di piani tariffari Flat per svolgere attività della tipologia sopra indicata,
costituisce presunzione di un utilizzo non conforme del Servizio.
- In tale ipotesi WINDTRE effettuerà le necessarie verifiche (compreso
l’eventuale contatto con il Cliente) riservandosi la facoltà di sospendere
il Servizio, totalmente o parzialmente. In tutti i casi di cui al presente articolo,
WINDTRE potrà, inoltre, comunicare la sostituzione del piano sottoscritto
con altro di tipo diverso o la disattivazione dell’opzione relativa al traffico
anomalo. Il Cliente avrà facoltà di recedere con effetto immediato
senza applicazione di penali.
Tutti i Clienti interessati dalla modifica hanno ricevuto
una comunicazione via SMS a partire dal 6 dicembre 2021.
- Modalità
per esercitare il Diritto di Recesso
Come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche,
qualora non accettassi le suddette modifiche, potrai esercitare il diritto di
recesso dai servizi WINDTRE o passare a un altro operatore, senza penali né
costi di disattivazione - Come previsto dall'art. 70 comma 4 del Codice
delle Comunicazioni Elettroniche, qualora non accettassi le suddette modifiche,
potrai esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare a un altro
operatore senza penali né costi di disattivazione entro 60 giorni
(??) dalla comunicazione via SMS.
- Potrai esercitare il tuo diritto di recedere inviando una comunicazione con
causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali"
attraverso uno dei seguenti canali:
1) lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO
BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI
2) via PEC, scrivendo a servizioclienti159@pec.windtre.it
3) da Area Clienti
4) presso un punto vendita WINDTRE. Consulta la lista dei punti vendita abilitati
5) chiamata al 159 per acquisire la tua richiesta accertando la tua identità.
Qualora
ci fosse un’offerta su altra linea abbinata a quella mobile, in caso di
disattivazione di quest’ultima, si perderanno tutti gli eventuali benefici.
- In caso di recesso,
se alla linea interessata dalla modifica fosse associato un contratto per l'acquisto
rateizzato di un prodotto in corso di vigenza, (es. Smartphone, Tablet, etc.),
nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto o passare ad altro
operatore, si potrà decidere se pagare le rate residue anche in un'unica
soluzione o mantenere attiva la rateizzazione con pagamento rateale sino alla
naturale scadenza, indicando tale scelta nella comunicazione che ci invierai.
Per ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare il servizio clienti
al 159.
- In
caso di offerte della famiglia Junior, il diritto di recesso dovrà essere
esercitato dal cliente – genitore.
- Codice
delle comunicazioni elettroniche
Art. 70 (contratti), comma
4
- Gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all'atto
della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali. Gli abbonati
sono informati con adeguato preavviso, non inferiore a un mese,
di tali eventuali modifiche e sono informati nel contempo del loro diritto di
recedere dal contratto, senza penali, qualora non accettino le nuove condizioni.
|
|
Pubblicità
|
