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WINDTRE: modifiche Clienti mobili
Ricaricabili
- WINDTRE:
modifiche contrattuali Clienti mobili Ricaricabili
10 gennaio 2023 - WINDTRE, investe di continuo nel miglioramento della propria
Rete Top Quality con l’obiettivo di offrire ai clienti una connessione sempre
più affidabile e veloce.
 Per
questa ragione e per esigenze di mercato legate al crescente bisogno di traffico
dati, alcune offerte saranno modificate e/o subiranno un aumento di costo
a partire dal 13 gennaio 2023.
Clienti con alcune offerte che includono traffico dati
- Per i clienti
interessati dalla variazione è previsto un incremento del costo mensile
di 2 euro/mese
a partire dai rinnovi successivi al 13 gennaio 2023.
- Inoltre, sarà possibile attivare un beneficio. A seconda dell’offerta
di partenza, è disponibile: un incremento del contenuto in GIGA da un minimo
di 30 GIGA fino a GIGA Illimitati alla massima velocità disponibile
con la Rete Top Quality.
- I dettagli sul beneficio previsto per la propria offerta sono riportati nella
comunicazione SMS indirizzata ai Clienti coinvolti. Per richiederne l’attivazione
è necessario inviare un SMS gratuito al numero 43143 con il testo PLUS
entro 3 giorni dalla ricezione del messaggio.
- I benefici saranno disponibili progressivamente a partire dal 14 dicembre
2022.
- Prima della variazione del costo dell’offerta, saranno disattivate eventuali
opzioni dati aggiuntive con pagamento mensile non più necessarie con i
GIGA ILLIMITATI, pertanto i clienti interessati potranno beneficiare del risparmio
del costo mensile che non sarà più addebitato.
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- Inoltre,
per alcuni clienti con pagamento su carta di credito o conto corrente, l’addebito
della relativa offerta sul metodo di pagamento scelto diventa anticipato. Tali
clienti riceveranno gli addebiti relativi ai costi dei mesi precedenti non ancora
pagati nonché quello anticipato relativo al mese in corso. A regime il
costo dell’offerta verrà sempre addebitato il primo giorno del mese
di competenza.
- Per alcune offerte varieranno i costi applicati al traffico una volta esaurito
quello incluso nella propria offerta. Tali costi saranno riportati nella specifica
pagina consultabile tramite link contenuto nella comunicazione SMS.
- Le modifiche saranno comunicate ai diretti interessati tramite SMS a partire
dal 24 novembre 2022, contenente tutti i dettagli applicabili alla specifica
offerta attiva sulla linea. Nel caso di linee con una offerta della famiglia Junior,
sarà inviata anche comunicazione al recapito telefonico del genitore indicato
in sede di attivazione.
Clienti mobili
prepagati dell’offerta Smart Security
- Il costo annuale dell’offerta Smart Security passerà a
34,90 euro. L’adeguamento del costo
avverrà per i rinnovi successivi al 15 gennaio 2023.
Clienti mobili prepagati
che effettuano chiamate internazionali verso la Nigeria
- Per effetto
di una variazione nelle Condizioni Economiche applicate da Operatori Esteri, le
offerte che prevedono tariffazione agevolata per le chiamate internazionali dall’Italia
verso la Nigeria avranno un incremento di costo da 5 a 10
€/cent al minuto
Clienti mobili prepagati
sulla modifica delle Condizioni Generali di Contratto
- Modifica dell'art 4 delle Condizioni Generali di Contratto, applicabile sempre
e a qualsiasi offerta accettata dal cliente.
- Per i Clienti che hanno attivato un’offerta fino al 20 novembre 2022,
le condizioni generali di contratto saranno modificate con l'introduzione della
seguente clausola integrativa: art. 4.6 «Adeguamento prezzi».
"Il cliente prende
atto e accetta che, da gennaio 2024, in caso di variazione annua positiva dell’indice
nazionale dei prezzi al consumo FOI rilevata da ISTAT nel mese di ottobre dell’anno
precedente, WINDTRE ha titolo di aumentare il prezzo mensile del Servizio di un
importo percentuale pari alla variazione di tale indice o comunque pari almeno
al 5% ove tale variazione fosse inferiore a detta percentuale. L’adeguamento,
applicato entro il primo trimestre di ciascun anno, non costituisce una modifica
contrattuale ai sensi dell’art. 2.4 delle Condizioni Generali di Contratto
e, pertanto, non conferisce al Cliente diritto di recesso senza costi dal Contratto.
L’importo del prezzo
mensile del Servizio, così adeguato, potrà essere arrotondato per
difetto al centesimo di euro.
WINDTRE segnala annualmente
tale adeguamento sul proprio sito Internet e con pubblicazione su un quotidiano
nazionale nei sette giorni solari precedenti."
Tutti i Clienti interessati
dalla modifica riceveranno una comunicazione via SMS a partire dal 24 novembre
2022.
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Modalità per esercitare il Diritto di Recesso
Come previsto dall'art.
98-septies decies, comma 5 del Codice europeo delle Comunicazioni elettroniche
(ex art. 70, comma 4
del D. Lgs. 259/03), qualora non si accettassero le suddette modifiche,
si potrà esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare
a un altro operatore, senza penali né costi di disattivazione entro
60 giorni dalla comunicazione via SMS, inviando
una comunicazione con causale di recesso: “modifica delle condizioni
contrattuali" attraverso uno dei seguenti canali:
1) lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO
BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI
2) via PEC, scrivendo a servizioclienti159@pec.windtre.it
3) presso un punto vendita WINDTRE. Consulta la lista dei punti vendita abilitati
chiamata al 159 per acquisire la tua richiesta accertando la tua identità.
- Qualora
la tua offerta voce fosse stata attivata in combinazione a una sim dati, o ad
altre linee abbinate, queste resteranno attive a meno che non ne venga richiesta
esplicita disattivazione. Diversamente, gli eventuali benefici presenti sulla
linea rimasta attiva potranno essere persi, e il costo mensile tornerà
quello previsto dall’offerta sottoscritta.
- In caso
di recesso, se alla linea interessata dalla modifica fosse associato un contratto
per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. Smartphone,
Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto
o passare ad altro operatore, si potrà decidere se pagare le rate residue
anche in un'unica soluzione o mantenere attiva la rateizzazione con pagamento
rateale sino alla naturale scadenza, indicando tale scelta nella comunicazione
che ci invierai.
- Per ulteriori informazioni, è sempre possibile
contattare il servizio clienti al 159.
- In caso di offerte della famiglia Junior, il diritto di recesso dovrà
essere esercitato dal cliente – genitore.
- Codice
delle Comunicazioni Elettroniche
(D.L: 207/2021)
Art. 98-septies decies,
comma 5 (Durata dei contratti e diritto di recesso)
(ex art. 105 eecc; art. 70 cod. 2003)
- 5. Gli utenti finali hanno il diritto di recedere dal contratto ovvero di cambiare
operatore, senza incorrere in alcuna penale ne' costi di disattivazione,
al momento dell'avvenuta comunicazione di modifiche delle condizioni contrattuali
proposte dal fornitore di servizi di comunicazione elettronica accessibili al
pubblico diversi dai servizi di comunicazione interpersonale indipendenti dal
numero, tranne nel caso in cui le modifiche proposte siano esclusivamente a vantaggio
dell'utente finale, siano di carattere puramente amministrativo e non abbiano
alcun effetto negativo sull'utente finale o siano imposte direttamente dal diritto
dell'Unione o nazionale.
- I fornitori informano gli utenti finali, con preavviso non inferiore a trenta
giorni, di qualsiasi modifica delle condizioni contrattuali e, al contempo,
del loro diritto di recedere dal contratto senza incorrere in alcuna penale ne'
ulteriore costo di disattivazione se non accettano le nuove condizioni.
- Il diritto di recedere dal contratto puo' essere esercitato entro sessanta
giorni dall'avvenuta comunicazione di modifica delle condizioni contrattuali.
L'Autorità provvede affinchè la comunicazione
sia effettuata in modo chiaro e comprensibile su un supporto durevole.
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