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WINDTRE: modifiche Clienti mobili
Ricaricabili
- WINDTRE:
modifiche contrattuali Clienti mobili Ricaricabili
12 aprile 2023 - WINDTRE investe di continuo nel miglioramento della propria
Rete Top Quality con l’obiettivo di offrire ai  clienti
una connessione sempre più affidabile e veloce. Per questa ragione e per
esigenze di mercato, alcune offerte saranno modificate e/o
subiranno un aumento di costo a partire dal 18 maggio 2023.
- Per i clienti interessati dalla variazione, le offerte avranno un incremento
del contenuto di GIGA, da un minimo di 30 GIGA fino a GIGA Illimitati
alla massima velocità disponibile con la Rete Top Quality e un incremento
del costo mensile di 2 euro al mese.
- I dettagli sul beneficio previsto per la propria offerta sono riportati nella
comunicazione SMS indirizzata ai Clienti coinvolti.
- I benefici saranno disponibili progressivamente a partire dal 18 aprile 2023,
mentre il costo mensile sarà adeguato a partire dai rinnovi successivi
al 17 maggio 2023.
In alternativa
- è possibile scegliere un’offerta Plus con i propri attuali costi
e contenuti, ma con un’integrazione di contenuto per il disturbo arrecato
al cliente e senza alcun costo aggiuntivo.
- i dettagli sull’integrazione prevista per la propria offerta sono riportati
nella comunicazione SMS indirizzata ai Clienti coinvolti: a seconda dei casi si
tratta di un GIGA o di 50 SMS in più al mese dal 10 giugno 2023.
Pubblicità
- per avere
l’offerta Plus è necessario inviare il testo OPTIN con SMS
GRATUITO al numero 40400 entro la data indicata nel messaggio SMS ricevuto.
In tal caso si riceverà comunque il beneficio,
comunicato via SMS senza costi aggiuntivi, progressivamente a partire dal 18/04/2023
e con la scadenza indicata all’interno della pagina dedicata il cui link
è presente nello stesso SMS.
- Prima della
variazione del costo dell’offerta, saranno disattivate eventuali opzioni
dati aggiuntive con pagamento mensile non più necessarie in caso di aumento
a GIGA ILLIMITATI.
Pertanto, i clienti interessati potranno beneficiare del risparmio del costo mensile
che non sarà più addebitato.
- A partire dal 5 aprile 2023 le modifiche saranno comunicate ai diretti
interessati tramite SMS contenente tutti i dettagli applicabili alla specifica
offerta attiva sulla linea.
- Nel caso di linee con una offerta della famiglia Junior,
sarà inviata anche comunicazione al recapito telefonico del genitore indicato
in sede di attivazione.
Eventuali benefici in termini di GIGA incrementali già attivi, derivanti
da offerte di rete fissa WINDTRE, resteranno comunque validi.
- Modalità
per esercitare il Diritto di Recesso
- come previsto dall'art. 98-septies decies, comma 5 del Codice
europeo delle Comunicazioni elettroniche (ex art. 70, comma 4 del D. Lgs.
259/03), qualora il cliente non accettasse le suddette modifiche, potrà
esercitare il diritto di recesso dai servizi WINDTRE senza penali né costi
di disattivazione entro 60 giorni dalla comunicazione via SMS.
- Potrà esercitare il diritto di recedere inviando una comunicazione con
causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali"
attraverso uno dei seguenti canali:
1) lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO
BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI
2) via PEC, scrivendo a servizioclienti159@pec.windtre.it
3) presso un punto vendita WINDTRE. Consulta la lista dei punti vendita abilitati
- chiamata al 159 per acquisire la richiesta accertando la propria identità.
4) sito windtre.it compilando apposito Modulo disponibile nella sezione Moduli
utili-mobile
- Qualora l’offerta voce fosse stata attivata in
combinazione ad un’altra linea, voce o dati, mobile o fissa, questa resterà
attiva a meno che non ne venga richiesta esplicita disattivazione. Diversamente,
gli eventuali benefici presenti sulla linea rimasta attiva potranno essere persi.
- In caso di recesso, se alla linea interessata dalla modifica fosse
associato un contratto per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza,
(es. Smartphone, Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere
dal contratto, si potrà decidere di pagare le rate residue anche in un'unica
soluzione o in alternativa di mantenere attiva la rateizzazione con pagamento
rateale sino alla naturale scadenza, indicando tale scelta nella comunicazione
che ci invierai.
- In caso di offerte della famiglia Junior, il diritto di
recesso dovrà essere esercitato dal cliente – genitore.
- Per ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare
il servizio clienti al 159.
- Codice
delle Comunicazioni Elettroniche
(D.L: 207/2021)
Art. 98-septies decies,
comma 5 (Durata dei contratti e diritto di recesso)
(ex art. 105 eecc; art. 70 cod. 2003)
- 5. Gli utenti finali hanno il diritto di recedere dal contratto ovvero di cambiare
operatore, senza incorrere in alcuna penale ne' costi di disattivazione,
al momento dell'avvenuta comunicazione di modifiche delle condizioni contrattuali
proposte dal fornitore di servizi di comunicazione elettronica accessibili al
pubblico diversi dai servizi di comunicazione interpersonale indipendenti dal
numero, tranne nel caso in cui le modifiche proposte siano esclusivamente a vantaggio
dell'utente finale, siano di carattere puramente amministrativo e non abbiano
alcun effetto negativo sull'utente finale o siano imposte direttamente dal diritto
dell'Unione o nazionale.
- I fornitori informano gli utenti finali, con preavviso non inferiore a trenta
giorni, di qualsiasi modifica delle condizioni contrattuali e, al contempo,
del loro diritto di recedere dal contratto senza incorrere in alcuna penale ne'
ulteriore costo di disattivazione se non accettano le nuove condizioni.
- Il diritto di recedere dal contratto puo' essere esercitato entro sessanta
giorni dall'avvenuta comunicazione di modifica delle condizioni contrattuali.
L'Autorità provvede affinchè la comunicazione
sia effettuata in modo chiaro e comprensibile su un supporto durevole.
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