• Wind: servizio "Infostrada Premium Care"
  Il nuovo servizo "Infostrada Premium Care" disponibile per tutti i Clienti con un’offerta ADSL Microbusiness prevede un servizio di assistenza tecnica qualificata e personalizzata per problemi tecnici sulle dotazioni informatiche, hardware e software del cliente (rimozione di virus dai PC e dai dati, configurazione di reti fisiche e WI-FI, configurazione posta elettronica, installazione e risoluzione dei problemi su router/stampanti/periferiche etc).
  Il nuovo servizo, privo di costi fissi mensili, viene offerto ai seguenti costi:
  - 19,95 €uro anzichè 24,95 €uro in promozione fino al 31 dicembre 2009 per un intervento tecnico di Assistenza telefonica;
  - 69,95 €uro per una richiesta di Assistenza on-site presso la sede del cliente.
  - Il pagamento non è anticipato rispetto all’erogazione della prestazione di assistenza, ma in entrambe le tipologie di intervento si effettua direttamente sul conto telefonico Infostrada.
  - l'addebito dei costi avviene unicamente in caso di completa risoluzione del problema tecnico.

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• Note
  - per usufruire del servizio è sufficiente contattare il 155 seguendo il consueto percorso relativo all’assistenza tecnica.
  - il consulente, dopo le opportune verifiche concorda con il cliente data e ora dell'appuntamento telefonico con un tecnico specializzato.
  - sulla base del problema segnalato il tecnico definirà il tipo di intervento necessario, impegnandosi a privilegiare l’intervento di Assistenza Remota (in promozione 19,95 €uro) rispetto a quello di Assistenza on-site presso la sede del cliente (69,95 €uro).
  
  
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