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Wind: servizio "Infostrada Premium Care"
Dal 28-09-2009

  • Wind: servizio "Infostrada Premium Care"
    Il nuovo servizo "Infostrada Premium Care" disponibile per tutti i Clienti con un’offerta ADSL Microbusiness prevede un servizio di assistenza tecnica qualificata e personalizzata per problemi tecnici sulle dotazioni informatiche, hardware e software del cliente
    (rimozione di virus dai PC e dai dati, configurazione di reti fisiche e WI-FI, configurazione posta elettronica, installazione e risoluzione dei problemi su router/stampanti/periferiche etc).
    Il nuovo servizo, privo di costi fissi mensili, viene offerto ai seguenti costi:
    - 19,95 €uro anzichè 24,95 €uro in promozione fino al 31 dicembre 2009 per un intervento tecnico di Assistenza telefonica;
    - 69,95 €uro per una richiesta di Assistenza on-site presso la sede del cliente.
    - Il pagamento non è anticipato rispetto all’erogazione della prestazione di assistenza, ma in entrambe le tipologie di intervento si effettua direttamente sul conto telefonico Infostrada.
    - l'addebito dei costi avviene unicamente in caso di completa risoluzione del problema tecnico.

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  • Note
    - per usufruire del servizio è
    sufficiente contattare il 155 seguendo il consueto percorso relativo all’assistenza tecnica.
    - il consulente, dopo le opportune verifiche concorda con il cliente data e ora dell'appuntamento telefonico con un tecnico specializzato.
    - sulla base del problema segnalato il tecnico definirà il tipo di intervento necessario, impegnandosi a privilegiare l’intervento di Assistenza Remota (in promozione 19,95 €uro) rispetto a quello di Assistenza on-site presso la sede del cliente (69,95 €uro).

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