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30.01.2001
Delusione Blu e disavventura per disdetta
Arrivava Blu, il futuro che non c'era! Aveva
una bella tariffa, almeno per l'uso che ne faccio
io del cellulare, ossia la tariffa flat che dopo
qualche minuto diminuiva di costo. Bellissimo,
faccio subito l'abbonamento. Tutto bene. Proseguo
nell'uso, mi trovo, devo ammetterlo, sempre
benissimo, ovunque. Arriva infine Memory, e pure
quello faccio l'abbonamento. Funziona benissimo
anche Memory, molto soddisfaciente.
Nello stesso tempo però, mi accorgo sempre
di più che Blu privilegia in modo spaventoso
i clienti prepagati snobbando vistosamente i
clienti abbonati, che fra l'altro, ammettiamolo,
spendono molto di più di un
prepagato!
Dopo
mesi, più di 9, non partoriscono ancora una
bolletta. Mi informo, ma non si sa nulla. In
considerazione di questo fatto, e vedendo il
comportamento, secondo me altamente scorretto, nei
confronti degli abbonati rispetto ai prepagati,
disdico il contratto, comunicando pure che per il
pagamento mi devono inviare i bollettini a casa,
quindi, revocando l'autorizzazione ad addebitare la
carta di credito scelta come mezzo di pagamento
alla sottoscrizione.
Dopo altri mesi dalla disdetta mi arriva la
bolletta, sulla quale la modalità di
pagamento è la carta di credito. Segnalo che
ho già revocato l'autorizzazione e che mi
aspettavo i bollettini, mi assicurano che mi
saranno inviati. La bolletta è stata
stampata prima che modificassero la modalità
di pagamento, ma avrò i bollettini e non
avrò la carta addebitata.
Ma
dopo due settimane la carta mi viene addebitata.
Chiamo, e mi dicono che si sono "dimenticati" di
variare la modalità di pagamento, lo faranno
subito per le prossime bollette (la bolletta non
è totale), e si scusano tanto. Gli chiedo di
effettuare un "refund" sulla carta e di mandarmi i
bollettini, ma non se ne parla nemmeno. Mi dicono
"sa, non possiamo farlo", certo, peccato che tutti
gli altri se vedono un errore lo fanno.
Insomma, dopo la grossa delusione sul trattamento
avuto, e sulla gestione che hanno dei pagamenti, io
non la consiglio più a nessuno Blu come
gestore mobile, e resto con Omnitel, la quale mi
tratta e mi ha sempre trattato con rispetto e
cortesia, riparando direi quasi immediatamente in
quei rari casi in cui ha sbagliato.
Insomma, Blu vuole i soldi anticipati con le
ricaricabili, e li facilita, invece gli abbonati
(spendaccioni) li snobba e li tratta pure come se
fossero degli scemi! Complimenti!!!!
Massimo Roccia
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