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31.01.2001
Omnitel One: i punti non utilizzati hanno una
scadenza!!!
Gentile redazione di CellularItalia,
Vi
scrivo per farvi venire a conoscenza di una grossa
delusione che sto avendo in questi giorni da parte
di Omnitel. Sono un abbonato ad Omnitel dal 1998 e
nel 1999 mi sono iscritto al programma Omnitel One.
Da allora il numero di punti a mia disposizione
è continuato ad aumentare anche grazie alla
mia partecipazione a promozioni correlate. Siccome
inoltre sono un buon cliente, Omnitel One mi ha
anche offerto la carta di credito VISA gratuita che
permette di guadagnare un punto Omnitel One per
ogni 100.000 di spesa.
La mia prospettiva era quella di raggiungere
l'ultimo scaglione di premi (900 punti) entro la
prima metà del 2002... Ma la prospettiva
rimarrà solo un desiderio in quanto con
l'ultimo estratto conto dei punti ho scoperto che i
punti accumulati nel 1999 sono in scadenza il 28
Febbraio di quest'anno.
Ciò significa che l'anno prossimo scadranno
i punti accumulati nel 2000, eccetera, e
così tutto il "lavoro" fatto per raggiungere
l'obiettivo di cambiare il mio telefono con un
altro "alto di gamma" come quello che si ottiene
con 900 punti non potrà mai essere
realizzato.
Faccio
notare che da quando ho aderito alla promozione ho
sempre cercato di capire quando e se questi punti
sarebbero scaduti, leggendo attentamente tutta la
documentazione cartacea arrivatami da Omnitel One,
ma niente... tanto da convincermi che essi non
sarebbero mai scaduti.
Sono
andato a vedere il regolamento di Omnitel One
Abbonamenti e all'articolo 4 si dice:
"[...] Il punteggio ha una validità
non superiore alla durata del concorso.". Ma cosa
si intende per durata del concorso?
Ho
telefonato al 190 esprimendo il mio disappunto ma
mi hanno consigliato di chiamare il 2080 in orario
di ufficio - viva i metodi della cara Telecom. Ho
chiamato il 2080 e una signorina, peraltro un po'
maleducata e prevenuta, mi ha detto che "sul
regolamento è chiaramente indicata la durata
dei punti".
Io
faccio notare che mi sono iscritto alla promozione
on line sul sito di Omnitel e che nessun
"regolamento" è apparso... Allora niente, mi
viene consigliato di aspettare il nuovo accredito
dei punti che avverrà alla fine di questo
mese relativamente alla mia nuova bolletta per
vedere se sarà possibile "anticiparmi" dei
punti e permettermi di raggiungere uno scaglione
intermedio.
Inutile
dire che tutto ciò mi interessa poco. La
partecipazione ad Omnitel One sicuramente mi ha
fatto diventare un cliente molto affezionato, ma
ora che lo You&Me non è più
un'esclusiva di Omnitel e visto che "presto" ci
sarà la number portability credo proprio che
mi rivolgerò ad un altro operatore nel
momento in cui ciò sarà per me
più vantaggioso.
Ringrazio
per l'attenzione, spero che tutto questo possa
essere interessante per qualcuno.
Tommaso Mazzoni
tmazzoni@etruria.com
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