27.02.2001

Wind ritardo contratto, errori e ritardo delle bollette

Ho letto più volte su vari siti di telefonia, ed in particolare sul vostro, dei vari disservizi della Wind S.p.A.

A questo proposito volevo esporre la mia avventura con tale Società.

Nell' aprile 2000 ho attivato via internet il servizio "1088Light".Dopo la registrazione, nel giro di qualche giorno, mi sarebbe dovuto arrivare a casa il contratto precompilato da firmare e rispedire. Passati sei mesi dall'attivazione mi è stato sospeso il servizio e mi è stata data come motivazione "Lei non ci ha rispedito il contratto firmato".Per riattivare il servizio ho dovuto fare un fax con i dati del contratto, codice fiscale, carta d'identità e la domanda che mi venga inviato il contratto da firmare.Ad oggi (26 Febbraio 2001), tranne le bollette (queste arrivate molto regolarmente), non mi è ancora arrivato nessun contratto.Per regolarizzare la situazione il servizio clienti mi ha consigliato di recarmi in un punto Wind e fare un contratto ex-novo.Perchè io devo andare da loro quando sono io che li pago, e sono loro che fanno i disservizi? Ma no è finita qui! Parliamo delle bollette:le prime sono state regolari sia nei tempi che nei resoconti.Poi arrivano le sorprese:bollette in ritardo di 15 giorni, numeri (pochi) a me sconosciuti, telefonate da pagare non effettuate nel periodo indicato nella bolletta (bolletta di agosto-settembre con telefonate di luglio ad esempio).Anche qui sono stato invitato ad inviare un fax di reclamo."Sono cose che succedono tutti i giorni, non so cosa dirle" è quello che mi ha detto un operatore di Wind S.p.A.

Cordiali Saluti

Miky