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28.02.2001
Infostrada Adsl - Palermo: problemi!!
Spettabile redazione di
CellularItalia,
vi
scrivo la presente per protestare contro la
società Infostrada in merito al servizio
Libero ADSL Premium (ex Net 24 Home ADSL) fornito
(o meglio NON fornito) nella città di
Palermo.
Chi
vi scrive è un normale utente che l'estate
scorsa ha sottoscritto (con molti problemi
"amministrativi" e burocratici) l'abbonamento di
cui sopra e risiede nella zona centro di Palermo.
Tra l'altro sono stato tra i pochi "polli" che per
la fretta (e la voglia) di avere una connessione
ADSL, ha sottoscritto l'abbonamento quando in
"promozione" e "solo entro il 31 agosto" si pagava
l'attivazione di Lit. 250.000+IVA e il modem era in
comodato d'uso gratuito (adesso che la promozione
è terminata il modem è sempre in
comodato d'uso gratuito ma non si paga più
l'attivazione, CHE BELLO!).
Fino
alla fine di ottobre tutto è andato bene (in
pratica soltanto il primo mese in quanto malgrado
la mia richiesta di abbonamento fosse stata
inoltrata regolarmente verso la fine di luglio,
l'attivazione è stata effettuata soltanto a
metà settembre), ma dai primi del mese di
novembre qualcosa è cominciato ad andare
storto.
Infatti la meravigliosa velocità dell'ADSL
non era più tanto meravigliosa ma cominciava
a diventare "lentuccia". Le virgolette sono
d'obbligo in quanto si parlava pur sempre di
download a 30-40 KBytes/sec ma non si raggiungevano
più i tanto agognati 60-70 KBytes/sec dei
primi tempi. In ogni caso mi accontentavo di
ciò che mi era stato dato considerando che
nessun abbonamento garantisce di arrivare a 640kbps
e quindi non avevo di che lamentarmi. Alla fine del
mese di novembre e fino ad oggi però la
situazione è diventata catastrofica: il
collegamento molto spesso soffre di cadute di
linea, la velocità di connesione è
crollata a 3-4KByte/sec quando va bene e tutti i
normali programmi utilizzati (posta elettronica e
ICQ in testa a tutti) hanno notevoli problemi nella
connessione ai server risultando snervanti da usare
(quando non inutilizzabili).
La
mia protesta nasce dal fatto che non sono l'unico
ad avere tali problemi di collegamento (che quindi
non sono imputabili ad errori nella mia
configurazione del sistema o comunque alla mia
connessione) ma questi problemi affliggono tutta la
città di Palermo (o quantomeno io ho notizia
frequentando il newsgroup it.tlc.telefonia.adsl che
tutti gli utenti palermitani di quel newsgroup
hanno lo stesso problema e dato che risiediamo in
zone anche diverse e quindi essendo connessi a
centrali diverse ritengo che il problema non sia
specifico del mio collegamento ma siadistribuito in
tutta la città).
Il
problema soprattutto risiede non tanto nel fatto
che la connessione non si comporta come sperato e
soprattutto come PAGATO ma nel fatto che molti
utenti del newsgroup it.tlc.telefonia.adsl (da ora
in poi NG ITTA per brevità) hanno
ripetutamente contattato l'help desk (io non l'ho
fatto con la stessa frequenza in quanto non ho il
tempo né la voglia di essere preso in giro)
ricevendo come risposta "è un problema della
Telecom, lamentatevi con loro" oppure "stiamo
provvedendo non si preoccupi".
Da
diversi giorni il sottoscritto e gli utenti del NG
ITTA discutiamo su come fare per porre fine a
questa situazione e purtroppo a causa di questi
contratti-truffa che abbiamo firmato abbiamo ben
poco da fare in quanto non è prevista la
recissione prima di un anno e comunque la banda
minima garantita è di 50kbps (6.25KByte/s)
che è irrisoria e ci tiene con le mani
legate.
E'
anche vero che nel mio caso tale banda minima non
è assolutamente rispettata in quanto
sicuramente la velocità di navigazione e di
utilizzo della rete (e-mail, newsgroup, download di
files) non arriva mai a tale velocità
minima.
Mi
chiedo allora e vi chiedo se secondo voi è
possibile fare qualcosa per rivalersi contro questa
società che (lasciatemelo dire) ci ha
TRUFFATI proponendoci dei contratti che non
rispetta o che rispetta ai limiti della
legalità e che una volta presi i soldi dagli
utenti li lascia SCANDALOSAMENTE impotenti di
chiedere quanto è loro di
diritto.
Se
avessi a suo tempo saputo che la connessione
avrebbe avuto questo tipo di disavventure
sicuramente non avrei firmato un contratto in cui
mi impegno a pagare la MODESTA cifra di 150.000
lire al mese per avere una connessione che va
più lenta di quella che usavo prima col mio
buon vecchio Trust Communicator 33.6 con una
tariffazione urbana semplice, o quantomeno avrei
sottoscritto una flat che mi sarebbe costata
sicuramente meno e avrebbe avuto caratteristiche
simili (se non migliori purtroppo) a quelle della
mia attuale MERAVIGLIOSA CONNESSIONE
ADSL.
La
situazione è diventata insostenibile e
speriamo che almeno con questo sfogo si possa
arrivare a fare sentire la voce mia e di tutti i
frequentatori palermitani del NG ITTA che come me
sono esasperati da questa situazione e non sanno
cosa fare.
In
calce alla presente inoltre scrivo i nomi di quelli
che come me hanno questo problema e nel NG ITTA
continuano a protestare e chiedersi il
perchè di tutto questo (chiaramente sono
stato autorizzato dagli stessi adi inserire il loro
nome e cognome in questo documento).
Grazie
per la vostra attenzione, nella speranza che queste
parole possano arrivare fuori dal NG (che a quanto
sembra non viene seguito dai pezzi grossi di
Infostrada ma neanche da quelli piccoli....) vi
invio distinti saluti.
Marco Castellese
Lista
degli utenti del NG ITTA che attualmente hanno
sottoscritto questa protesta:
Giuliano Augello giulianoau@libero.it
Dario Conigliaro thedjdas@yahoo.com
Marco Castellese castellese@bigfoot.com
Fabio Barbagallo coolcat2000@libero.it
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