MNP: da Tim prepagato a Wind prepagato
L'esperienza di un lettore

Intorno alla meta' del mese scorso decido di provare la MNP da Tim verso Wind sfruttando una mia sim prepagata Tim 335 pressoché mai usata.
Scarico il modulo apposito dal sito internet Wind e lo compilo in ogni sua parte; credo di aver fatto bene, ma attenzione. E' possibile errare specie se si fa tutto da soli riguardo a una sim gsm Tim; il sottoscritto, infatti, in totale buona fede ha copiato tutto il numero seriale della sim Tim in questione, cosa invece da non fare.
Come mi è stato spiegato successivamente (e la cosa ha fatto slittare la data da me richiesta per il passaggio, ovvero il 1° giugno diventato inizialmente 8 giugno fino al reale e definitivo 18 giugno) bisogna evitare di inserire i caratteri alfanumerici finali del seriale ed attenersi così scrupolosamente ai dettami del modulo che indicano di fermarsi nella trascizione al primo spazio presente nel seriale numerico della sim card Tim. Comunque sull'apposito modulo indico anche il numero seriale della sim Wind che voglio far diventare 335xxx; è una vecchia Quando prepagata attivata nel 2000 che è rimasta immutata durante la trasmigrazione.
Tutto a posto così ed invio la documentazione (con allegato un doveroso documento di identita') al numero di fax apposito (800.915811).
Nei due giorni successivi, come anticipato, vengo informato del fallimento dell'operazione dato da Tim poiché il seriale da me inserito era "errato" (ovvero avevo messo tutte le cifre; a mio parere definirlo "errato" tout-court è esagerato). Scopriro' poi tramite il Customer Care Wind che la data del 1° giugno - a causa del precedente problema - è slittata all'8 giugno. Data che poi nel corso della settimana slittera' ancora fino al definitivo 18 giugno, giorno in cui effettivamente l'operazione richiesta è andata in porto.
Attendo fremente la trasmigrazione. Nella mattinata del 18 giugno comunque fino alle ore 13 la sim Wind risulta inesistente (si aggancia alla rete, ma non chiama ne' riceve), mentre quella Tim si aggancia alla rete.
Inserisco nel tardo pomeriggio la sim Wind che finalmente corrisponde al 335 indicato. La chiamo e squilla. Tutto a posto? Quasi. Posso ricevere, ma non chiamare numeri a pagamento perchè una bizzarra fonia di errore mi informa "che devo abilitare al mia linea al 1088 per effettuare questa tipologia di chiamata".
Strano soprattutto considerando che correttamente avevo fatto la prima chiamata al 4242 ed era andata a buon fine (si ricorda infatti che la MNP verso una prepagata Wind prevede che la sim Wind una volta avuto il numero del vecchio contratto si comporti esattamente come una nuova attivazione). Intanto provo a sapere il credito: *123# mi dice "Invalid ServiceCode" come peraltro anche in questo momento ad oltre 6 giorni di distanza. Per fortuna il 4242 funziona perfettamente, come del resto il 4040. Stessa cosa non si puo' dire del MyWind, ma sinceramente è cercare il pelo nell'uovo; chiamare il 403020 fino alla prima serata significava ascoltarsi solamente tutte le voci guida e di errore Wind in ordine confuso.
Nella serata del 18 giugno noto poi che, all'improvviso, vengono accettate anche le chiamate in uscita e che arriva il primo sms del servizio MyWind.
Il mio ID è quello nuovo (ovvero il +39335xxx) e la MNP finalmente è riuscita!

COSA VA: a sei giorni dall'attivazione la scheda si comporta normalmente. Le chiamata partono e si ricevono correttamente senza problemi, come del resto gli sms.
Addirittura - dopo il comportamento anomalo delle prime ore - è correttamente in funzione il servizio MyWind. Si nota inoltra con piacere che l'attivazione della MNP comporta l'allungamento della scadenza della sim; infatti il 4242 mi indica ora come scadenza il 18 giugno 2003 (e non piu' il precedente 30 novembre 2002).
COSA NON VA: *123# non vuole sapere di funzionare; arriva un messaggio di errore che e' sempre "invalid service code" dal 18 giugno; cio' comporta anche una certa difficolta' nel capire quanti soldi si spendono ai fini della promozione in corso della MNP, dato che l'unico modo disapere il credito è il numero 4242.
Piccolo appunto, infine, sull'Assistenza Wind che dovrebbe usare una maggiore cura in una pratica tanto delicata specie per un cliente consumer non troppo appassionato come lo è invece il sottoscritto; in tal senso sarebbe gradito ricevere alcuni sms informatavi sull'andamento della stessa migrazione, cosa che al sottoscritto non è accaduta.
Comunque sono sicuro che con il tempo la situazione sicuramente migliorera'; a mio avviso la Number Portability non potra' che migliorare nel suo evolversi.
Gia' ora, infatti, a mio avviso gli aspetti positivi sono nettamente maggiori di quelli negativi.

Andrea de Florence
andtrap (at) acfiorentina.net