18.03.2000

Risparmia e Winci...ma

Prego la Signoria vostra pubblicare questa lettera mandata alla Cortese Attenzione di Wind Telecomunicazioni S.p.A. Grazie


Spett.le Wind S.p.A.

Sono un vostro cliente di rete fissa con numero di telefono 08X.XXXXXX e ho scelto nel marzo 1999 di provare la convenienza e la professionalità Wind, ma ad oggi sono totalmente deluso.

Ho partecipato con mio grande piacere al concorso Risparmi e Winci, ovvero chiamare con Wind e accumulare punti dal 01.07.1999 al 31.12.1999 per poter vincere superando un certo importo una Sim prepagata Wind o un telefonino e una Sim prepagata Wind.

Durante tale periodo chiamavo periodicamente il 158 e i vostri consulenti mi comunicavano l'estratto punti non sempre troppo aggiornato,ma pur sempre con punti significativi.

Il 27.12.1999 richiamo il vostro servizio assistenza clienti al 158 e mi viene comunicato che il telefonino è mio e la Sim Wind, avendo superato di gran lunga i punti minimi richiesti.Qualcuno mi ha fatto anche i complimenti.

Chiedo poi la procedura per il recapito del premio e quanto devo apsettare e che modello mi è stato riservato...ma, ed ecco incominciare la mia preoccupazione, NESSUNO sapeva nulla nè modello (inizialmente si parlava di M3688), nè di procedure, nè di tempistiche...niente di niente.

Richiamo dopo 15gg...mi viene comunicato che il mio estratto punti non è stato aggiornato al 31.12.1999 e che quindi non possono procedere all'erogazione del premio.Mi viene detto di richiamare dopo pochi giorni.

Richiamo il 21.01.2000 tra la desolazione + completa dopo tre tentativi per parlare con un consulente Wind: l'estratto punti non è stato aggiornato e "forse"devo apsettare il pagamento del conto telefonico...e quindi mi metto in pace e aspetto !!!

Il 02.02.2000 arriva il conto Wind di £.112.000 relative però ad periodo lontanissimi settembre - ottobre 1999. Chiamo la Wind e mi chiedono di aspettare il successivo conto Wind, ma per farmi stare calmo mi danno lo "zuccherino"...è confermato il Motorola M3688.Per ritirarlo dovrei andare dal rivenditore Wind...

Siamo ad oggi al 18.03.2000 io non so se ho vinto (nessuno mi ha mai comunicato per inscritto o a voce la vincita), non so quando riceverò il premio, non ho ricevuto la bolletta relativa al periodo novembre-dicembre 1999 gennaio 2000,non so le modalità....la professionalità della vostra azienda è da me, onesto lavoratore BOCCIATA.

Comunico per tanto che è mia intenzione a NON utilizzare mai più i vostri servizi.Da come potrete evidenziare sui vosti tabulati io ho effettuato + chiamate con WIND dal 01.01.2000 per farvi rendere conto della mia deteminazione a rescindere dal contratto di telefonia fissa e divulgare con tutti i mezzi possibili e legalmente utili la mia disavventura con Wind.

Chiedo che sia esaminato il mio caso e mi sia data risposta al più presto dal momento che trovo scorretto il vostro comportamento.

Informo che se non sarò soddisfatto nelle mie richieste darò mandato a chi di competenza di procedere legalmente nei vostri confronti come previsto dalla Legge dello Stato Italiano.

Cordiali Saluti,

Antonio Ioele
lafox@mail.omnitel.it