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29.05.2000
Bollette Wind : ancora troppi errori
.....
Cari amici di CellularItalia vi
disturbo per chiederVi un poco di
spazio... siete sempre attenti alle
problematiche Wind e ritengo che la
questione bollette meriti un po' piu' di
attenzione.
Escludendo
il fatto della comunicazione in prima
pagina che per gli abbonati al servizio
mobile potrebbero non essere conteggiate
ALCUNE chiamate in roaming nazionale, che
per il sottoscritto sono TUTTE, e il fatto
che il periodo di fatturazione venga usato
a sberleffo (il mio e' 9/11/1999 -
8/01/2000 e le chiamate inserite vanno dal
4/10 al 2/01....) il problema sono gli
ERRORI marchiani in cui cadono gli uomini
wind...
Nel dettaglio chiamate (immagine sotto) si
può notare come Wind sia riuscita
ad inserire tra le chiamate NAZIONALI
(neanche tra le Regionali!) chiamate
effettuate nel mio distretto prima
dell'attivazione UFFICIALE delle urbane...
bene riguardo a cio' mettete bene in
guardia coloro che si divertono a fare il
1088 per le urbane prima dell'annnuncio
ufficiale Wind!
Una consulente del Centro Fatturazioni di
Napoli (non il 158 ma qualcun ben piu' in
alto) mi ha informato che tutte le
chiamate di questo tipo il sistema le
fattura cosi'.... si puo' chiedere il
rimborso ma tale chiamata NON urbana a
causa della mancata ufficialita' viene
tariffata al massimo come regionale
(---> rimborso = 3 lire... :( )...
quindi OKKIO!
Ma la vera chicca e' il 0039.jpg (immagine
sotto)... guardate il dettaglio chiamate
Wind...come da OBBLIGHI DI LEGGE e da
contratto firmato le cifre ultime da
oscurare sono 3 TRE 3... invece: se il
numero viene inserito con il fomrato
internazionale BREVE (ovvero +393291234567
appare 3932912***** con cinque cifre
oscurate...); se inserito con il formato
internazionale standard le cifre oscurate
sono addirittura ben SETTE (00393291234567
diventa un assurdo ed irriconoscibile
0039329*******!); solo con il formato
NAZIONALE appare correttamente con le
ultime TRE cifre oscurate (03291234567
dienta giustamente 3291234***)... peccato
che l'obbligo se ne freghi del formato che
uno usa... puniscono chi va in roaming e
ha la rubrica in formato
internazionale?
E' vietato avere amici esteri?
Mah... questa Wind la deve proprio
spiegare... ha un programma di
fatturazione che nemmeno la windows
;)...
Certo
di una Vostra risposta e di un "giusto"
spazio nel sito Vi saluto
cordialmente!
Andrea
andtrap@supereva.it
PS IMPORTANTISSIMO!!! Ho avuto
comunicazione ufficiale che Wind permette
a tutti gli abbonati di avere la
DOCUMENTAZIONE INTEGRALE delle proprie
bollette; va richiesta esclusivamente via
RACCOMANDATA A/R (il fax non viene
accettato! Mi hanno chiamato per dirmelo
invitandomi appunto a riformulare per via
postale la mia richiesta) e vale solo per
le bollete gia' ricevute.
Non si puo' infatti richiedere in
automatico in via continuativa per le
bollette in stampa... basta armarsi di un
po' di pazienza e tipo ogni sei mesi
richiedere il dettaglio delle chiamate
degli ultimi TRE conti telefonici...
meglio di niente! Ve l'ho dico perche'
molti nel Ng negavano questa possibilita'
invece esiste... INDIRIZZO a cui inviare
e' ESCLUSIVAMENTE: Casella Postale 158 -
00182 ROMA APPIO
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