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Cellulari:
istruzioni per bloccare uso dopo furto o smarrimento
Tutte le informazioni ed i moduli predisposti dai vari
gestori
6 luglio 2004 -
Riportiamo di seguito le istruzioni predisposte dai vari gestori che l'Associazione
Nazionale Utenti Italiani di Telecomunicazioni ANUIT ha riassunto in un unico
documento.
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Dal 1 luglio 2004 è entrato in vigore l'accordo tra
i gestori nazionali di telefonia mobile per rendere inutilizzabile il telefono
cellulare anche se si cambia la scheda telefonica (SIM card).
L'operazione è possibile in quanto ogni telefonino possiede un codice identificativo:
l'IMEI (International Mobile Equipment Identity), composto da
15 cifre, che è riportato su di una etichetta all'interno del telefonino
(di solito, sotto la batteria) o sulla scatola originale dello stesso. In ogni
caso, lo si può visualizzare digitando sulla tastiera del telefonino: *#06#.
Nel caso non sia stata conservata la confezione del telefonino o non si sia memorizzato
il codice IMEI, l'Operatore può rintracciarlo nei propri archivi attraverso
i numeri di telefono chiamati dal telefonino rubato o smarrito; in tal caso, vengono
di solito richiesti quattro numeri di telefono chiamati abitualmente.
Il codice IMEI viene inviato al Gestore di cui si sta usando la scheda telefonica
all'accensione del cellulare e all'inizio di ogni telefonata effettuata.
Pertanto, se il codice IMEI è inserito in una "black list" comune
a tutti gli Operatori, è possibile inibire l'uso di qualsiasi scheda e,
quindi, il telefonino risulta inutilizzabile.
L'unico componente "riciclabile" è la batteria il cui valore
è troppo esiguo per giustificare il furto o per indurre in tentazione chi
trova un telefonino ad appropriarsene.
Tale sistema, quindi, consente di proteggere il valore dell'investimento effettuato
dall'utente; i nuovi telefonini, infatti, soprattutto se dotati di accessori come
display a colori e fotocamera, hanno un costo non proprio irrilevante.
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Oltre al valore commerciale
del telefono cellulare, c'è da considerare il valore del patrimonio di
informazioni memorizzate nel telefonino e nella SIM card: numeri di telefono di
altri cellulari (dei quali spesso non si possiede una copia e che può essere
difficile riottenere), messaggi SMS contenenti informazioni importanti, fotografie
cui si assegna un particolare valore emotivo, appuntamenti e altre informazioni
che è oggi possibile memorizzare nei moderni telefoni cellulari, ormai
veri e propri computer portatili.
Non è ancora facile trovare le istruzioni per richiedere il blocco del
telefonino (o lo sblocco, se viene recuperato); pertanto si sintetizza cosa deve
fare il Cliente di ciascun Gestore mobile per attivare le prestazioni previste
dal servizio.
Clienti TIM
- occorre disporre del Codice IMEI. Nel caso non sia stata conservata
la scatola originale o non sia stato annotato, TIM può individuare il codice
fornendo quattro numeri di telefono chiamati abitualmente.
Prima di chiedere il blocco del telefonino, bisogna presentare, in caso di furto,
denuncia alle competenti Autorità.
In caso di smarrimento è sufficiente trasmettere un modulo debitamente
compilato, che si configura come autocertificazione. (Modulo
per privati - Modulo
per Aziende)
occorre allegare:
- denuncia alle competenti Autorità (nel caso di furto);
- copia di un documento identità.
- Una volta compilato il modulo, occorre inviarlo, unitamente ad una copia di
un documento di identità, ad uno dei seguenti numeri verdi fax (l'invio
è gratuito):
- per Clienti privati 800600119
- per Aziende 800423131
oppure via Posta:
- per Clienti privati: TIM - Servizio Clienti Casella Postale 500 88911 Crotone
- per Aziende: TIM - Servizio Clienti Casella Postale 333 88900 Crotone
se si torna in possesso del telefonino o lo si ritrova, si può chiedere
di sbloccarlo inviando a TIM il modulo sopra indicato, barrando la casella "sblocco"
e allegando la seguente documentazione:
- denuncia di ritrovamento;
- copia di un documento identità.
- per qualsiasi informazione o richiesta di aiuto si può chiamare il 119
o, per i Clienti Azienda il numero verde Business 800 846 900.
Clienti VODAFONE
- occorre disporre del Codice IMEI. Nel caso non sia stata conservata la scatola
originale o non sia stato annotato, Vodafone può individuare il codice
fornendo quattro numeri di telefono chiamati abitualmente utilizzando l'apposito
Modulo.
Il Codice IMEI sarà inviato tramite posta, fax oppure e-mail.
In caso di furto, occorre sporgere denuncia all'Autorità di pubblica sicurezza
e inviane una copia al Servizio Clienti Vodafone al numero di fax 800.034.651.
Nella denuncia deve essere riportato il codice IMEI del telefono che si desidera
bloccare.
Occorre poi trasmettere un modulo debitamente compilato, che si configura come
autocertificazione. (Modulo
per privati o Aziende), allegando copia di un documento identità,
al Servizio Clienti Vodafone al numero di fax 800.034.651.
In caso si ritrovi del cellulare:
- se era stata sporta denuncia, occorre rivolgersi all'Autorità di pubblica
sicurezza per sporgere una contro denuncia e inviane una copia al Servizio Clienti
Vodafone al numero di fax 800.034.651. Nella denuncia, deve essere riportato anche
il codice IMEI del telefono che si desidera sbloccare.
- se era stata effettuata una autocertificazione per furto o smarrimento, occorre
compilare e firmare il suddetto "modulo
di richiesta blocco/sblocco IMEI per furto o smarrimento" specificando
il numero IMEI del telefonino, allegare una fotocopia di un documento d'identità
e inviare i documenti sopra elencati al Servizio Clienti Vodafone al numero di
fax 800.034.651
Clienti WIND
- occorre compilare il
modulo di autocertificazione contenente, tra l'altro, il Codice IMEI.
Nel caso non sia stata conservata la scatola originale o non sia stato annotato,
WIND può individuare il codice fornendo quattro numeri di telefono chiamati
abitualmente.
Occorre allegare copia di un documento identità.
Una volta compilato il modulo, occorre inviarlo, unitamente ad una copia di un
documento di identità, via Posta:
- WIND TELECOMUNICAZIONI S.p.A. - Casella Postale n. 14155 - Ufficio
Postale Milano 65 - 20152 MILANO MI
se si torna in possesso del telefonino o lo si ritrova, si può chiedere
di sbloccarlo inviando a WIND il modulo sopra indicato, barrando la casella "sblocco"
con allegata copia di un documento identità.
Per qualsiasi informazione o richiesta di aiuto si può chiamare il
Customer Care di WIND.
Clienti H3G
La richiesta può essere effettuata presso qualunque rivenditore
autorizzato 3 che fornirà l'apposito modulo da compilare. E' necessario
presentare un documento di identità, la denuncia in caso di furto e la
denuncia o l'autocertificazione in caso di smarrimento. |
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