|
SEZIONE
II – I SERVIZI
Articolo 7 Attivazione dei Servizi, Carta USIM, numero telefonico ed indirizzi
elettronici
7.1 – Per l’attivazione dei Servizi, il Cliente dovrà avere
a propria disposizione il Terminale e gli eventuali accessori in perfetto stato
di funzionamento e tali da non poter compromettere la corretta prestazione e fruizione
dei Servizi. I Servizi sono disponibili nelle aree di copertura diretta e in Roaming
solo con Terminali come meglio definiti all’art.2.1. Con terminali GSM o
UMTS che non siano di tipo dualmode i Servizi non sono garantiti.
7.2 – Il Cliente dovrà provvedere all’eventuale configurazione
del proprio Terminale secondo le istruzioni ricevute unitamente al Terminale stesso.
7.3 – Per l’attivazione dei Servizi, “3” assegna e comunica
al Cliente un numero telefonico nonché uno o più indirizzi di posta
elettronica o altri indirizzi elettronici e consegna in uso al Cliente una Carta
USIM, nonché, in modo riservato, i relativi Codici Personali, in conformità
agli standard tecnici di “3”. I predetti indirizzi possono essere utilizzati
dal Cliente soltanto nell’ambito ed in funzione dei relativi Servizi.
7.4 – L’attivazione dei Servizi dovrà avvenire nel rispetto delle
modalità indicate da “3”.
7.5 – “3” si riserva la facoltà di sostituire gratuitamente,
in ogni momento, la Carta USIM, assicurando, in ogni caso, la continuità
dei Servizi e la conservazione dei diritti del Cliente. Nei predetti casi, il
Cliente si impegna, su semplice richiesta di “3”, a restituire la/le
Carte USIM indicate da quest’ultima.
7.6 – Le Carte USIM consegnate rimarranno di proprietà di “3”
e dovranno essere riconsegnate dal Cliente in caso di cessazione del contratto,
ad eccezione delle Carte USIM per Servizi prepagati che sono, invece, di proprietà
del Cliente.
7.7 – Per l’attivazione di ulteriori Servizi, successivamente alla conclusione
del contratto, trovano applicazioni le previsioni di cui al successivo art. 23.
ARTICOLO 8 Portabilità del numero
8.1 – Qualora il Cliente chieda, contestualmente alla formulazione della
Proposta del Cliente ovvero all’accettazione della Proposta “3”,
di poter mantenere, nell’ambito dei Servizi, il numero di telefono di rete
mobile già assegnatogli da altro operatore, l’attivazione del Servizio
di portabilità del numero sarà, comunque, subordinata al positivo
esito dei relativi procedimenti, tecnici e negoziali e dovrà avvenire in
conformità alle previsioni del relativo regolamento di servizio. A seguito
del perfezionamento del contratto, sarà cura di “3”, in qualità
di Recipient, procedere all’espletamento di tutte le attività necessarie
per la fornitura del predetto servizio di portabilità del numero.
8.2 - Il Cliente che sia titolare di un Credito Residuo o di altro diritto di
credito pecuniario, inerente il servizio di telefonia mobile e non avente carattere
strettamente personale nei confronti dell’operatore Donating, a seguito della
richiesta del servizio di portabilità del numero, può cedere tale
credito a “3” in qualità di Recipient, in conformità agli
accordi interoperatore ai quali “3” abbia aderito e a condizione di
reciprocità.
A tal fine, il Cliente che abbia dichiarato a “3”, all’atto della
richiesta del servizio di portabilità del numero, la propria volontà
di cedere tale credito, dovrà, comunque, consegnare a quest’ultima,
in qualità di Recipient, idonea documentazione probatoria del credito stesso.
L’efficacia della cessione è, comunque, subordinata all’attivazione,
in favore del Cliente, dei Servizi richiesti, con mantenimento del precedente
numero telefonico, ed avrà effetto nei confronti del Donating in conformità
alle previsioni dell’art. 1264 c.c. e, comunque, a quanto eventualmente previsto
a tal riguardo negli accordi interoperatore di cui al presente comma e a condizione
di reciprocità.
8.3 - Qualora non sia possibile, nel rapporto con “3” mantenere il numero
precedentemente utilizzato dal Cliente con altro operatore, il contratto con “3”
continuerà a produrre i propri effetti e quest’ultima, dandone comunicazione
scritta al Cliente, confermerà o assegnerà a quest’ultimo un
numero di telefono, secondo la numerazione “3”, fatto salvo il diritto
del Cliente di recedere dal contratto entro 7 (sette) giorni dal ricevimento di
tale comunicazione.
ARTICOLO 9 Sostituzione dei numeri telefonici e degli indirizzi elettronici
9.1 – “3” si riserva la facoltà di sostituire gli indirizzi
elettronici assegnati al Cliente, comunicando i nuovi identificativi con un preavviso
di almeno 90 (novanta) giorni, salvi i casi di forza maggiore di cui al successivo
art. 18.5.
9.2 – Il Cliente ha il diritto di ottenere la sostituzione del proprio numero
telefonico, purché ciò sia tecnicamente possibile all’atto
della richiesta, dietro il pagamento del corrispettivo eventualmente previsto
dai Piani Tariffari vigenti all’atto della richiesta stessa.
9.3 – Qualora il Cliente richieda, in corso di rapporto, la sostituzione
del proprio numero telefonico con quello di rete mobile già assegnatogli
da altro operatore, il cambio di numero è, comunque, subordinato al positivo
esito dei relativi procedimenti, tecnici e negoziali previsti nel regolamento
di servizio di portabilità del numero. Qualora non sia possibile, per il
Cliente, procedere a tale sostituzione, resterà valido il numero precedentemente
assegnato da “3”. Qualora si proceda, invece, alla sostituzione, il
Cliente accetta e prende atto che si potranno verificare, per ragioni tecniche,
discontinuità nella prestazione dei Servizi. In caso di richiesta di portabilità
del numero, per quanto non espressamente previsto dalle precedenti previsioni,
trovano applicazione, anche con riferimento all’eventuale cessione del credito,
le disposizioni di cui all’art. 8 delle Condizioni Generali di Contratto.
ARTICOLO 10 Elenchi abbonati
10.1 – Il Cliente ha diritto, gratuitamente, senza discriminazioni,
con il suo consenso, di far inserire i propri dati personali negli elenchi telefonici
disponibili al pubblico ed aggiornati periodicamente, su supporto cartaceo o elettronico,
in conformità alla normativa vigente in materia ed alle delibere e provvedimenti
dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, del Garante per
la Protezione dei Dati Personali e delle altre Autorità competenti nonché
in conformità agli eventuali accordi interoperatori in materia di portabilità
del numero.
A richiesta del Cliente, “3” provvederà inoltre alla raccolta
dei dati aggiuntivi necessari a rendere possibile l'offerta dell’ENUM, non
appena tecnicamente possibile.
10.2 - Il Cliente che abbia prestato il proprio consenso, ai sensi del precedente
comma 10.1, può esercitare nei confronti di “3”, i diritti previsti
dalla vigente normativa in materia e dalle delibere e provvedimenti di cui al
predetto comma.
10.3 - “3” è l’esclusiva titolare del trattamento dei dati
personali del Cliente ed è responsabile dell’esattezza, della veridicità,
dell’integrità, della conformità alle manifestazioni di volontà
degli interessati e dell’aggiornamento dei dati stessi, in conformità
a quanto previsto dalla vigente normativa in materia e dalle delibere e provvedimenti
di cui al precedente comma 10.1.
ARTICOLO 11 Modalità di prestazione dei Servizi
11.1 – “3” si impegna a fornire con continuità e regolarità
i Servizi, in conformità ai precedenti artt. 4 e 6 e, in particolare, alle
caratteristiche riportate nei relativi regolamenti di servizio.
11.2 – I Servizi possono essere utilizzati dal Cliente 24 ore su 24, senza
limiti di tempo, salvi i casi di sospensione di cui al successivo art.18 e, comunque,
quanto diversamente previsto nella Proposta del Cliente o nei singoli regolamenti
di servizio.
11.3 – Il Cliente prende atto ed accetta che l'accesso ad alcuni Servizi
è consentito esclusivamente mediante Codice PIN, PUK e/o una o più
Password, in conformità con le caratteristiche tecniche del Servizio, indicate
nel relativo regolamento di servizio. Il Cliente può cambiare la propria
Password ed il proprio PIN, in conformità con le procedure tecniche predisposte
da “3”.
11.4 – Il Cliente prende atto ed accetta, inoltre, l'esistenza di archivi
elettronici tenuti da “3”, in ottemperanza di obblighi di legge e nel
rispetto della normativa sul trattamento dei dati personali, che consentono di
individuare costantemente la provenienza, la misura e le modalità di utilizzazione
dei Servizi da parte del Cliente stesso, in conformità con le procedure
tecniche predisposte da “3”, al solo fine di dare esecuzione al contratto.
Il contenuto degli archivi elettronici ha il carattere della più assoluta
riservatezza e sarà conosciuto, oltre che dalle Autorità competenti
che ne faranno richiesta, soltanto dai responsabili del relativo trattamento e
dai loro incaricati.
11.5. – Il Cliente prende atto ed accetta, infine, (i) che i Servizi possano
essere strutturati esclusivamente per singoli accessi, in conformità con
le caratteristiche tecniche del Servizio indicate nel relativo regolamento di
servizio; (ii) che il Terminale attraverso il quale accede al Servizio non possa
avere in nessun caso funzioni di raccolta di più utenti con utilizzo da
parte loro del Servizio stesso; (iii) che gran parte dei Servizi che consentono
la comunicazione tra più utenti possono essere utilizzati solo nel caso
in cui questi siano utenti di servizi di comunicazione mobile di terza generazione.
11.6 – Le parti, con riferimento al Servizio Base e al Servizio di Trasporto,
convengono che le informazioni ed i contenuti si considereranno regolarmente ricevuti
dal Cliente con la memorizzazione, anche temporanea, degli stessi sul Terminale,
secondo quanto registrato dai relativi sistemi informativi.
ARTICOLO 12 Modalità di fruizione dei Servizi
12.1 – Il Cliente si impegna ad accedere ai Servizi senza disattivare
eventuali Codici Personali, ad eccezione del codice PIN, e si fa carico della
corretta configurazione del proprio Terminale secondo le istruzioni ricevute da
“3”, ferma restando la facoltà di usufruire del servizio di assistenza
di “3”.
12.2 – Il Cliente si impegna, altresì, ad utilizzare e far utilizzare
i Servizi nel rispetto delle loro caratteristiche tecniche ed in conformità
a quanto previsto nella Proposta del Cliente ovvero nella Proposta di “3”
e nelle successive richieste di attivazione Servizi, nelle Condizioni Generali
di Contratto, nella Carta dei Servizi e nei regolamenti di servizio, nonché
in conformità a leggi, regolamenti ed usi vigenti in materia. In particolare,
si impegna a non manomettere, alterare o intervenire sui sistemi e sulle reti
utilizzati da “3” nonché sulla Carta USIM ed a fare in modo che
tali operazioni non siano effettuate da terzi.
12.3 – Il Cliente si impegna a non utilizzare o far utilizzare, direttamente
o indirettamente, i Servizi per scopo di lucro, anche indiretto. Salvo diversa
previsione, i Servizi sono usufruibili esclusivamente a titolo personale e privato.
Il Cliente si impegna, inoltre, a non utilizzare o far utilizzare i Servizi in
modo da: a) violare o tentare di violare, direttamente o indirettamente, leggi,
regolamenti od usi dello Stato italiano o di qualunque altro Stato o Ente internazionale
o sovranazionale; b) ledere o tentare di ledere interessi, aspettative o diritti
di terzi. In via esemplificativa, il Cliente si impegna a non utilizzare o far
utilizzare il Servizio in modo da e/o al fine di: a) arrecare turbative ad altri
Clienti ai Servizi e agli utenti delle reti in generale; b) inviare messaggi di
posta elettronica o altre comunicazioni indesiderate, di disturbo o comunque non
richieste, né autorizzate; c) immettere in rete, divulgare, comunicare
o inviare: c.1) informazioni, messaggi, dati, materiali o altri contenuti che,
per le forme o i contenuti stessi, siano di carattere pornografico, osceno, blasfemo,
razzista o diffamatorio; c.2) informazioni, messaggi, dati, materiali o altri
contenuti inesatti, falsi o ingannevoli; c.3) informazioni, messaggi, dati, materiali
o altri contenuti che non siano nella legittima disponibilità del Cliente
stesso; d) utilizzare i contenuti delle comunicazioni effettuate o ricevute tramite
i Servizi, che non riguardino il Cliente, senza averne ottenuto previamente il
consenso da parte dell’interessato e, comunque, nei casi di cui all’art.
2.1 lett. c), per scopi diversi da quelli ivi indicati.
12.4 – Il Cliente si impegna a rispettare e far rispettare le norme di utilizzo
sicuro dei Servizi, rese disponibili e periodicamente aggiornate sul sito www.tre.it.
12.5 – Il Cliente si impegna: (i) ad informare gli utenti, così come
definiti all’art. 1, d.lgs. n. 171/1998, laddove vi sia la possibilità
che i contenuti delle conversazioni, delle informazioni, dei messaggi, dei dati,
dei materiali o di altre comunicazioni siano appresi da altri, a causa del tipo
di Terminale utilizzato o del collegamento realizzato; (ii) ad informare l’utente
con cui comunichi, laddove siano utilizzati dispositivi che consentono ad altri
soggetti di ascoltare la conversazione o, comunque, di apprendere i contenuti
della comunicazione. Fermo restando quanto sopra, il Cliente è in ogni
caso consapevole della circostanza che i Terminali e, in generale, le apparecchiature
hardware utilizzati per usufruire dei Servizi sono in grado di conservare e consentono
il riutilizzo dei contenuti elaborati, inviati e ricevuti.
12.6 – Fermi restando i diritti di “3” di cui ai successivi articoli
del contratto, quest'ultima società, salvo diversa specifica previsione
relativa a singoli Servizi, non svolge, comunque, alcuna funzione di vigilanza
o controllo e non risponde delle modalità di utilizzo dei Servizi da parte
del Cliente o di terzi ed in particolare:
(I) dei contenuti o forme di informazioni, messaggi, immagini, dati materiali
o altre comunicazioni immesse in rete, divulgate o ricevute attraverso i Servizi
stessi dal Cliente o da terzi, autorizzati o no dal Cliente stesso ad utilizzare
i Servizi; (II) dei contenuti o forme di informazioni, messaggi, immagini, dati
materiali o altre comunicazioni che siano stati elaborati o, comunque, forniti
da soggetti diversi da “3” e che siano utilizzati dal Cliente o da terzi,
autorizzati o no dal Cliente stesso, attraverso i Servizi; (III) dei servizi,
degli atti, dei documenti, delle operazioni che il Cliente o terzi, autorizzati
o no dal Cliente stesso, effettuino, trasmettano o ricevano, utilizzando i Servizi;
(IV) dell’utilizzo che l’utente destinatario delle comunicazioni del
Cliente faccia dei contenuti ricevuti da quest’ultimo, in violazione di quanto
stabilito al precedente comma 12.3.
12.7 – Per i Servizi nei quali “3” dia origine alla trasmissione
di informazioni, messaggi, dati, materiali o altri contenuti ovvero selezioni
o modifichi questi ultimi ovvero ancora selezioni il Cliente come destinatario
degli stessi, trovano applicazione le previsioni dei singoli regolamenti di servizio.
ARTICOLO 13 Corrispettivi e garanzie
13.1 – I corrispettivi dei Servizi richiesti sono indicati nei relativi
Piani Tariffari.
13.2 – In ogni caso, sono a carico del Cliente tutte le imposte e le tasse
previste dalla legislazione vigente.
13.3 – Salvo diversa previsione, sono gratuite le comunicazioni effettuate
in Italia e dirette a servizi di emergenza ed agli altri servizi pubblici di sicurezza
nonché le comunicazioni al servizio di assistenza di “3”.
13.4 - Le garanzie eventualmente richieste sono indicate nei Piani Tariffari.
Tuttavia in caso di irregolarità e/o ritardi nei pagamenti e/o superamento
del limite di traffico massimo consentito, “3” avrà diritto di
richiedere al Cliente un adeguamento dell’importo così versato. All’atto
della risoluzione o cessazione del contratto per qualunque motivo, ed a seguito
del completo versamento da parte del Cliente delle somme dovute a “3”,
ivi comprese quelle spettanti ai gestori esteri per il traffico internazionale,
“3” provvederà a restituire al Cliente le somme versate a titolo
di anticipo sulle chiamate entro 90 (novanta) giorni dalla risoluzione o cessazione
del contratto. Per la soddisfazione dei propri crediti vantati ad ogni titolo
nei confronti del Cliente, “3” potrà rivalersi sulle suddette
somme.
ARTICOLO 14 Roaming
14.1 – I corrispettivi dovuti dal Cliente non subiranno variazioni per
le comunicazioni effettuate o ricevute dal Cliente in Roaming nazionale.
14.2 – Per le comunicazioni effettuate dal Cliente in Roaming internazionale,
i corrispettivi dovuti dal Cliente saranno determinati sulla base ed in conformità
del Piano Tariffario prescelto.
14.3 – Per le comunicazioni ricevute dal Cliente in Roaming internazionale,
il corrispettivo dovuto dal Cliente sarà relativo ai soli costi inerenti
il collegamento con il Paese in cui opera il gestore della rete utilizzata, così
come determinati nei Piani Tariffari.
14.4 – Il servizio in Roaming internazionale sarà offerto tramite
accordi bilaterali e service providers; la modalità di offerta del servizio
di Roaming internazionale sarà ininfluente rispetto al Piano Tariffario.
14.5 – Sono fatte salve, in ogni caso, le diverse pattuizioni contenute nei
singoli regolamenti di servizio e nei relativi Piani Tariffari.
ARTICOLO 15 Fatturazione e modalità di pagamento
15.1 – Il pagamento dei Servizi avviene con le modalità indicate
dal Cliente all’atto del perfezionamento del contratto, nell’ambito
delle possibilità offerte da “3” ed in conformità con
quanto previsto negli specifici Piani Tariffari e nei regolamenti di servizio.
15.2 – “3” mette a disposizione del Cliente ogni misura idonea
affinché i Servizi richiesti e le chiamate effettuate dal Terminale possano
essere pagati con modalità alternative alla fatturazione, anche anonime,
quali le carte di pagamento o prepagate. Le modalità di pagamento disponibili
sono comunicate al Cliente all’atto del perfezionamento del contratto. Al
momento della sottoscrizione della Proposta del Cliente, o a seguito della variazione
del metodo di pagamento prescelto, ovvero in caso di relativo utilizzo, “3”
si riserva il diritto di richiedere al Cliente un importo improduttivo di interessi
a titolo di anticipo sui Servizi e/o a garanzia dell’adempimento del Cliente,
pari circa alla somma media presunta di utilizzo dei Servizi nel periodo di riferimento
della fattura.
Tale importo verrà restituito da “3” al Cliente in tutti i casi
di cessazione del contratto mediante assegno di traenza che verrà inviato,
a cura e spese di “3”, al domicilio del Cliente, fermo restando la facoltà
di “3” di compensare ogni eventuale credito nei confronti del Cliente
con l’importo pagato a titolo di anticipo sulle chiamate, con un preavviso
scritto di 20 (venti) giorni.
15.3 – Il Cliente ha la facoltà di modificare, durante la vigenza
del rapporto, le modalità di pagamento dei Servizi, nell’ambito delle
possibilità offerte da “3” all’atto della richiesta di modifica.
15.4 – In caso di Servizi postpagati, il Cliente riceverà, in conformità
con quanto previsto negli specifici Piani Tariffari e nei regolamenti di servizio,
una fattura contenente i dati di spesa aggregati.
15.5 - I dettagli di utilizzo dei Servizi relativi, in particolare, alla data
e all’ora di inizio della conversazione o della comunicazione, al numero
o all’indirizzo selezionato, al tipo, alla località, alla durata e
al numero di scatti tariffari addebitati per ciascuna conversazione o comunicazione,
saranno forniti solo ed esclusivamente nel caso di esplicita richiesta del Cliente
e senza aggravio di spesa. In ogni caso, nella documentazione fornita al Cliente
non saranno evidenziate le ultime tre cifre del numero chiamato.
15.6 – Laddove tecnicamente possibile, “3” renderà disponibili
gratuitamente i dettagli di utilizzo dei Servizi, sia postpagati che prepagati,
su apposite pagine web, accessibili via Terminale e/o personal computer solo previa
autenticazione del Cliente.
15.7 – In relazione a quanto sopra previsto, il Cliente può esercitare
in ogni momento i diritti di cui all’art. 5, d.lgs. 171/1998, e 13, l. 675/1996,
così come meglio specificato nell’Informativa e nei regolamenti di
servizio.
15.8 – Il pagamento del corrispettivo dovrà essere effettuato in conformità
ai Piani Tariffari. Il pagamento di tutto o parte del corrispettivo effettuato
da un terzo per conto del Cliente non farà sorgere alcun diritto a favore
di quest’ultimo verso “3”.
15.9 - Il Cliente è obbligato a pagare, per intero, l’importo indicato
nella fattura entro il termine previsto. Il pagamento parziale dell’importo
indicato in fattura non preclude a “3” l’attivazione dei rimedi
di cui al successivo art.18.7. Il Cliente è obbligato a pagare i corrispettivi
a “3” anche nei casi di sospensione del Servizio previsti dal successivo
art. 18.
15.10 - In caso di ritardo nel pagamento degli importi dovuti, senza necessità
di una preventiva diffida, decorreranno a carico del Cliente interessi moratori
nella misura del saggio di interesse del principale strumento di rifinanziamento
della Banca Centrale Europea maggiorato di 7 (sette) punti percentuali dalla data
di scadenza della fattura alla data di effettivo pagamento.
ARTICOLO 16 Responsabilità di “3”
16.1 – Il Cliente ha il diritto di segnalare ogni caso di malfunzionamento
o di interruzione dei Servizi, inviando apposito reclamo a “3”, in conformità
al successivo art. 25.
16.2 – Il Cliente prende atto del fatto che "3" non risponde di
alcuna perdita, danno o lesione, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o
imprevedibili tra i quali, in via esemplificativa e non esaustiva, perdite economico/finanziarie,
di affari, di ricavi e utili e/o avviamento commerciale, comunque inerenti o connessi
a cattivo funzionamento, sospensione o interruzione dei Servizi dovuti a cause
di forza maggiore, così come individuate al successivo art. 18.5 e, comunque,
a fatti non imputabili alla stessa "3", anche se relativi ai sistemi
e alle reti utilizzati da quest'ultima per fornire i Servizi.
ARTICOLO 17 Responsabilità del Cliente
17.1 – Il Cliente si assume ogni eventuale onere o responsabilità
derivante, dipendente, connessa o consequenziale all'utilizzo dei Servizi da parte
del Cliente o di terzi – autorizzati o no dal Cliente stesso – ed a
quest’ultimo imputabile in virtù dei Codici PIN, PUK, delle eventuali
Password e degli archivi elettronici di cui al precedente art. 11.
17.2 – Il Cliente si impegna, inoltre, a manlevare e tenere indenne “3”
da ogni eventuale pretesa, azione, responsabilità, danno, costo, spesa
o pregiudizio che dovesse essere fatto valere, nei confronti della stessa “3”,
da parte di terzi e che sia derivante, dipendente, connesso o consequenziale all'utilizzo
dei Servizi da parte del Cliente o di terzi – autorizzati o no dal Cliente
stesso – ed a quest’ultimo imputabile in conformità alle previsioni
di cui al precedente comma.
17.3 – In caso di furto, appropriazione indebita, smarrimento dei Codici
Personali, della Carta USIM, il Cliente dovrà immediatamente comunicare
tali evenienze, per telefono, fax o posta elettronica, al Servizio Assistenza
di “3”, indicando i propri dati identificativi, e, se possibile, cambiare
la propria Password ed inviare allo stesso, mediante lettera raccomandata a.r.,
entro 7 (sette) giorni dal furto, copia della relativa denuncia alle competenti
autorità; in tal caso, ad eccezione di furto, appropriazione indebita,
smarrimento dei Codici personali, fermi restando (i) la responsabilità
del Cliente ai sensi del precedente comma 17.1, per il periodo antecedente la
predetta comunicazione, (ii) l’obbligo di manleva di cui al precedente art.
17.2, con riferimento anche al periodo successivo e (iii) i diritti di “3”
di cui alle successive previsioni delle Condizioni Generali di Contratto:
(a) non saranno dovuti a “3” i corrispettivi relativi alla fruizione
dei Servizi successiva alla ricezione della richiamata comunicazione; (b) “3”
avrà la facoltà di sospendere immediatamente i Servizi; (c) il Cliente
potrà richiedere una nuova Carta USIM, in sostituzione di quella precedente,
mantenendo lo stesso numero telefonico.
17.4 - Il Cliente dovrà comunicare per iscritto a “3” ogni cambiamento
dei propri dati identificativi e, in particolare, dei dati relativi alla residenza
e/o domicilio e/o alla sede legale e/o altra sede ai fini della fatturazione.
Tutte le comunicazioni inviate da “3” all’ultima residenza/domicilio
reso noto dal Cliente si reputeranno da questi conosciute.
17.5 - É vietata qualsiasi manomissione o alterazione della Carta USIM
nonché l’utilizzo della stessa per scopi fraudolenti. Salvo quanto
previsto all’art. 17.3, il Cliente sarà tenuto al pagamento dei relativi
costi secondo il Piano Tariffario e le specifiche modalità di fornitura
del servizio prescelte. Il Cliente ha comunque l’obbligo di non utilizzare
o far utilizzare da terzi il Servizio a fini e/o con modalità illeciti.
ARTICOLO 18 Sospensione dei Servizi
18.1 – “3” si riserva la facoltà di sospendere, in
tutto o in parte, i Servizi per procedere ad interventi di manutenzione ordinaria
e straordinaria dei sistemi e delle reti dalla stessa “3” utilizzati,
inviando apposita comunicazione al Cliente con un preavviso di almeno 12 (dodici)
ore.
18.2 – “3” si riserva, altresì, la facoltà di sospendere,
in tutto o in parte, i Servizi per provvedere all’adeguamento degli stessi
a sopravvenute esigenze tecniche o al mutato contesto normativo, inviando apposita
comunicazione al Cliente con un preavviso di almeno 2 (due) giorni.
18.3 – “3” si riserva, inoltre, la facoltà di sospendere,
in tutto o in parte, i Servizi, con un preavviso di almeno 12 (dodici) ore, in
caso di inottemperanza del Cliente anche ad uno solo degli impegni di cui agli
artt. 6.3, 6.4, 7.5, 11.5, 12.1, 12.2, 12.3, 15.1, 15.9, 15.10, 17.2, 19.1, delle
Condizioni Generali di Contratto e in ogni altro caso di uso improprio o illegittimo
del Servizio da parte del Cliente ovvero in caso di morosità
abituale da parte del Cliente; “3” si riserva, altresì, la medesima
facoltà in caso di manomissione, di alterazione o di intervento sui sistemi
o sulle reti utilizzati da “3” nonché sulla Carta USIM, da parte
del Cliente o di terzi non autorizzati da “3” stessa, nonché
in caso di malfunzionamento dei sistemi e delle reti utilizzati dal Cliente per
accedere ai Servizi, ove giustificato da esigenze tecniche od organizzative della
stessa “3”.
18.4 – “3” potrà, inoltre, sospendere, in tutto o in parte,
i Servizi qualora siano riscontrati incrementi del volume di traffico che “3”
stessa ritenga anomali rispetto al traffico pregresso, previo avviso inviato al
Cliente almeno 12 (dodici) ore prima. “3”, in tali casi, contatterà
il Cliente per verificare le ragioni dell’anomalia riscontrata e riattiverà
i Servizi sospesi successivamente all’intervenuto pagamento da parte del
Cliente della fattura che, anche anticipatamente, potrà essere emessa da
“3” o all’intervenuto rilascio da parte del Cliente delle garanzie
eventualmente richieste da “3”.
18.5 – I Servizi potranno, inoltre, essere sospesi, in tutto o in parte,
per casi di forza maggiore. Sono casi di forza maggiore tutti gli eventi al di
fuori del ragionevole controllo di “3” o, comunque, non prevedibili
da quest’ultima, dipendenti da fatti naturali o di terzi, quali a titolo
esemplificativo, guasti alla rete o agli impianti di erogazione del servizio,
inadempienze o inefficienze di altri gestori di telecomunicazioni, attività
e/o decisioni della Pubblica Amministrazione, atti ed ordini dell’Autorità
Militare, limitazioni legali, catastrofi naturali, fulmini, incendi, esplosioni,
sommosse, guerre, epidemie nonché scioperi, turbative industriali, mancanza
di materie prime, energia o trasporti.
18.6 – “3” si impegna a riattivare prontamente il Servizio qualora
abbia riscontrato la cessazione delle predette ragioni di sospensione, fermi restando
i diritti della stessa “3” di cui agli art. 17 e 20 delle Condizioni
Generali di Contratto.
18.7 – In caso di mancato pagamento del corrispettivo dovuto in relazione
ai Servizi entro 10 (dieci) giorni dalla data indicata in fattura, “3”
potrà sospendere i Servizi stessi, previo invio al Cliente, di una intimazione
ad adempiere entro e non oltre un termine non inferiore a 15 (quindici) giorni.
Laddove il Cliente, entro quest’ultimo termine, paghi il corrispettivo dovuto
e fornisca a “3” adeguata prova dell’intervenuto pagamento, quest’ultima
non potrà sospendere i Servizi. Intervenuta la sospensione, “3”
riattiverà i Servizi entro le 24 ore successive all’accertamento dell’avvenuto
pagamento dei corrispettivi dovuti da parte del Cliente.
18.8 – L’attivazione, da parte del Cliente, dei procedimenti di reclamo
o di conciliazione di cui al successivo art. 25 non impedisce a “3”
l’esercizio della facoltà di sospensione di cui al precedente comma.
Qualora il Cliente eserciti la facoltà di cui al successivo art. 25.9,
e, comunque, ad esito dei predetti procedimenti, troveranno applicazione le relative
disposizioni di legge nonché le delibere ed i provvedimenti delle Autorità
competenti.
18.9 – Resta inteso che, qualora sia prevista la fatturazione ed il pagamento
per singoli Servizi, “3” potrà esercitare la facoltà di
sospensione di cui al presente articolo per il solo Servizio interessato dall’inadempimento.
18.10 - In tutti i casi di sospensione dei Servizi, “3” non avrà
alcun obbligo od onere di rendicontazione, invio o trasmissione in ordine a informazioni,
messaggi, dati, materiali o contenuti presenti nella “casella” di posta
elettronica o nelle altre risorse, fisiche o logiche, in grado di ricevere e registrare,
riservate al Cliente, che siano nella disponibilità di “3”.
ARTICOLO 19 Titolarità del contratto
19.1 – Salvo quanto stabilito nei commi successivi, e fatte salve le
ipotesi di subentro espressamente consentite da “3”, il Cliente non
può cedere i contratti relativi ai Servizi né i diritti e/o le facoltà
dagli stessi derivanti.
19.2 – Nell’ipotesi di Servizi prepagati, la titolarità della
Carta USIM ed il relativo rapporto contrattuale possono essere ceduti, effettuando
le dichiarazioni e gli adempimenti richiesti da “3” e resi previamente
noti nei regolamenti di servizio e sul sito web della stessa “3”.
19.3 – Nelle ipotesi di Servizi prepagati, il Cliente può, altresì,
consentire ad un terzo utente (di seguito Reale Utilizzatore) di utilizzare stabilmente
la propria Carta USIM ed i relativi Servizi, purché il Reale Utilizzatore
ne dia comunicazione a “3” con le modalità previste e rese previamente
note da “3” anche sul sito web della stessa “3”. In tale ipotesi,
fermi restando i diritti e gli obblighi del Reale Utilizzatore quale utente dei
Servizi, la titolarità della Carta USIM e tutti i diritti e gli obblighi
relativi al rapporto contrattuale con “3” restano in capo al Cliente.
ARTICOLO 20 Risoluzione del contratto
20.1 – In caso di inottemperanza del Cliente anche ad uno solo degli
impegni di cui ai precedenti artt. 6.3, 6.4, 7.5, 11.5, 12.1, 12.2, 12.3, 15.1,
15.9, 15.10, 17.2, 19.1 e in ogni altro caso di uso improprio o illegittimo dei
Servizi da parte del Cliente o di terzi, autorizzati o no dal Cliente stesso,
“3”, ferma restando la facoltà di sospendere il Servizio ai sensi
del precedente art. 18, avrà, altresì, la facoltà di risolvere
il contratto dichiarando per iscritto di volersi avvalere della presente clausola,
ai sensi dell’art. 1456 c.c., fatto salvo, in ogni caso, il diritto della
stessa “3” al risarcimento degli eventuali danni. “3” si riserva,
altresì, la medesima facoltà in caso di manomissione, di alterazione
o di intervento sulla Carta USIM, da parte del Cliente o di terzi, autorizzati
o no dal Cliente.
20.2 – In caso di mancato pagamento, entro 30 (trenta) giorni dalla sospensione
dei Servizi, del corrispettivo dovuto in relazione ai Servizi stessi, “3”
avrà la facoltà di risolvere il contratto dichiarando per iscritto
di volersi avvalere della presente clausola, ai sensi dell’art. 1456 c.c.,
fatto salvo, in ogni caso, il diritto della stessa “3” al risarcimento
degli eventuali danni.
20.3 – Qualora il Cliente, prima o successivamente alla sospensione dei Servizi,
abbia attivato la procedura di reclamo di cui al successivo art. 25.1, ovvero
la procedura di conciliazione di cui al successivo art. 25.5, in relazione allo
specifico inadempimento contestato da “3”, quest’ultima potrà
esercitare la facoltà di cui al precedente comma 20.2, in caso di mancato
pagamento del corrispettivo dovuto entro il termine di 15 (quindici) giorni dalla
comunicazione della decisione, sfavorevole al Cliente, assunta a tal riguardo,
fatto salvo, in ogni caso, il diritto della stessa “3” al risarcimento
degli eventuali danni.
20.4 – Qualora sia prevista la fatturazione ed il pagamento per singoli Servizi,
“3” potrà esercitare la facoltà di risolvere il contratto
di cui al presente articolo, per il solo Servizio interessato dall’inadempimento,
purché tecnicamente possibile.
ARTICOLO 21 Recesso e cessazione d’efficacia del contratto
21.1 – Qualora il Cliente sia assoggettato a procedure concorsuali,
sia iscritto al registro dei protesti, risulti o divenga civilmente incapace,
ovvero sia riscontrata la non veridicità dei dati personali forniti a “3”,
quest’ultima potrà recedere dal contratto per i Servizi postpagati,
con un preavviso di 7 (sette) giorni, dandone comunicazione al Cliente in conformità
al successivo art. 24.
21.2 – Nei casi di Servizi postpagati, fermo restando quanto previsto al
precedente art. 3, le parti potranno recedere in qualsiasi momento dal contratto,
con un preavviso di 30 (trenta) giorni, dandone comunicazione mediante lettera
raccomandata con avviso di ricevimento.
21.3 – Il Cliente potrà esercitare la facoltà di cui al precedente
comma in relazione ad un singolo Servizio, qualora siano previste separatamente
la fatturazione ed il pagamento del relativo corrispettivo.
21.4 – In tutti i casi di cessazione dell'efficacia del contratto, “3”
avrà piena facoltà di riutilizzare i numeri telefonici, gli indirizzi
elettronici e i Codici Personali assegnati al Cliente, e non avrà alcun
obbligo od onere, in particolare di conservazione, rendicontazione o invio, in
ordine a informazioni, messaggi, dati, materiali o contenuti presenti nella “casella”
di posta elettronica o negli altri dispositivi in grado di ricevere e registrare,
riservate al Cliente, che siano nella disponibilità di “3”.
21.5 – In caso di cessazione del contratto correlata ad una richiesta di
portabilità del numero, restano impregiudicate le disposizioni legislative,
amministrative e contrattuali, in tema di portabilità del numero.
- Cond.
Generali - Sezione I
--> Sezione
II --> Sezione
III-IV
- Pagina H3G-3
- Forum di discussione
H3G-3
|
